Saksalainen pelaaja pyysi kolme viikkoa sitten yli 800€ kotiutusta, vahvistettu 28.11.24, mutta varat eivät ole saapuneet hänen tililleen. Kasinolta tapahtumavahvistuksen saamisesta huolimatta pankki ei löytänyt tapahtumaa, eikä pelaaja ole saanut päivityksiä tutkinnasta kahteen viikkoon.
Vahvistin vetäytymiseni 28.11.24.
Rahat eivät kuitenkaan ole vielä saapuneet tililleni. Tiedustelun jälkeen minulle lähetettiin (oletettu) tapahtumavahvistus. Tilinumero on oikein, mutta rahat eivät koskaan saapuneet. Tätä yli 800€:n tapahtumaa ei löytynyt edes pankistani tarkistamisen jälkeen.
Kasino sanoi tutkivansa asiaa, mutta en ole saanut vastauksia kahteen viikkoon.
Pyydän apua ratkaisun löytämisessä.
Kiitos paljon jo etukäteen!
Hyvä gamer24,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Gomblingo Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
