KotiValituksetGomblingo Casino - Pelaaja ei pysty sulkemaan tiliään.

Gomblingo Casino - Pelaaja ei pysty sulkemaan tiliään.

Automaattinen käännös:

Määrä: ??

Gomblingo Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 7.11.2024 | Tapaus suljettu : 21.11.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 tuntia sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli yrittänyt sulkea tiliään kolmen viikon ajan, mutta kasino kieltäytyi hänen pyynnöstään ja jatkoi bonusten tarjoamista huolimatta hänen yrityksistään peruuttaa tilaus. Hän ilmaisi turhautumisensa ja halusi poistua kasinolta pysyvästi. Valitustiimi ilmoitti hänelle, että koska hän ei väittänyt peliriippuvuutta, kasinon käyttöehdot sallivat tilin sulkemispyynnöt vasta tietyn ajan kuluttua, ja he suosittelivat, että hän lopettaisi sivustolla vierailun. Tämän jälkeen valitus päätettiin ehdottamalla, että kuuden kuukauden käyttämättömyys johtaisi tilin sulkemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Olen yrittänyt sulkea tiliäni viimeiset 3 viikkoa, mutta he kieltäytyvät hyväksymästä sitä tarjoten minulle bonuksia sen sijaan tai kysyneet sulkemisen syytä. Tämä kasino on aivan kauhea. Saan silti tarjouksia, vaikka olen peruuttanut bonusten tilaamisen sähköpostitse. Haluan jättää tämän kauhean kasinon enkä koskaan kuule heistä enää. Ehkä voit auttaa minua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä smithsonbrian433,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia ​​​​tai joilla on peliongelma).

Voitko täsmentää syyn tilisi sulkemiseen? Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Paljon kiitoksia jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

En halua olla enää missään tekemisissä tämän kasinon kanssa, sivusto on kauhea, eivätkä he halua sulkea sitä missään olosuhteissa, he toivovat, että teen talletuksen uudelleen, lähetän heille muutaman sähköpostin ja aina lisää samat kysymykset vastaavat

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Ymmärrän turhautumisesi tilanteeseen. Casino Gurulla voimme kuitenkin puuttua asiaan vain, jos tilin sulkemispyyntö johtuu peliriippuvuudesta ja kasino ei reagoi siihen.

Kun haet itsesulkua, kerro aina selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoidun ja määritä aikajakso. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian. Suosittelen myös vahvasti, että tallennat aina itsesulkupyyntösi, jotta sinulla on pätevä todiste tällaisesta toiminnasta.


Esimerkki:


Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen peliriippuvuuden vuoksi

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

DOB:

Kasinolle kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:


"Tervehdys xxx xxx,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon pois uhkapeleihin liittyvien markkinointimateriaalien vastaanottamisesta vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.

Syy, joka edelsi päätöstäni, on peliriippuvuus.

Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsesulkua voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä."


Voitko jatkaaksesi lähettämällä kasinolle uuden sähköpostin, jossa täsmennetään, että sulkemispyyntösi johtuu uhkapeleihin liittyvistä syistä? Voit vapaasti käyttää tähän antamaani mallia selvyyden vuoksi ja lisää minut kopiona osoitteessa veronika.l@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös
Hyvä smithsonbrian433,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös

Olen kokeillut kaikkea, kasino ei sulje tiliä tästä syystä heidän pitäisi olla tyytyväisiä, jättää tili auki, en tee enää talletusta, en väitä olevani riippuvainen uhkapelaamisesta, koska se ei ole niin, kiitos joka tapauksessa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 tuntia sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi. Jos et kamppaile peliriippuvuuden kanssa, ainoa asia, jonka voin suositella, on lopettaa kasinon verkkosivustolla käynti ja peruuttaa heidän mainossähköpostiensa tilaus. Joitakin tärkeitä tietoja tilin sulkemisesta löytyy kasinon käyttöehdoista:

3.14. Asiakas voi pyytää tilinsä sulkemista aikaisintaan 90 päivää ensimmäisen onnistuneen talletuksen jälkeen. Sulkemisen aloittamiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa aikomuksestaan ​​Gomblingolle sähköpostitse osoitteeseen customerassist@gomblingo.com . Pyynnön saatuaan Gomblingo käsittelee ja viimeistelee tilin sulkemisen 60 päivän kuluessa. Kun asiakas päättää sulkea tilinsä, hänen on välittömästi lopetettava verkkosivuston käyttö. Kun Gomblingo on ilmoittanut asiakkaalle, että hänen tilinsä on virallisesti suljettu, Gomblingo ei ole enää vastuussa mistään jäljellä olevista vedoista, jotka mitätöidään ja julistetaan mitättömiksi.

3.15. Tilit, joilla ei ole kirjattu toimintaa 6 kuukauteen, katsotaan ei-aktiivisiksi. Jos tili on passiivinen 6 peräkkäistä kuukautta tai pidempään (ei talletusta ja vedonlyönti-/pelitoimintaa), Gomblingo pidättää itsellään kaikki oikeudet sulkea asiakkaan tili, minkä vuoksi kaikki erääntyneet saldot menetetään.

Jos et kirjaudu tilillesi seuraavien 6 kuukauden aikana, tilisi tulee poistaa.

Tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi, ja olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista