GoldenPharaoh Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt yli kuukauden.

Tein nostopyynnön 26. joulukuuta, eikä minulle ole vieläkään maksettu. Huolimatta satoja sähköposteja heidän "tuki"-osoitteeseen, johon minua kehotettiin ottamaan yhteyttä, he eivät koskaan vastaa! Live-chat kertoo minulle 7-21 työpäivää, mutta nyt se on 24 työpäivää. Live-chat lähettää typeriä, käsikirjoitettuja vastauksia siitä, kuinka kiireinen se on, lähettämällä nyökkäyksen talousosastolle, erittäin pahoittelut vaivasta jne jne... mutta he eivät koskaan vastaa kysymykseeni, maksavatko he minulle ja milloin se tulee. He lopettavat live-chatin ennen kuin lopetat puhumisen, ja se saa minut hulluksi. He ovat täydellisiä huijareita, välttäkää hinnalla millä hyvänsä. Tämä yritys ei ole mitenkään laillinen! Heillä ei ole mitään syytä olla käsittelemättä vetäytymistäni ja vain jatkuvasti kiusata minua paskalla vastauksilla, jotka lisäävät minussa vihaa. Ne on suljettava, koska en ole ainoa käyttäjä, jolla on ollut ongelmia niiden kanssa. Se on häpeä. He kertovat minulle tekevänsä shekkejä, mutta näitä shekkejä ei koskaan tapahtunut, kun talletin! Tarvitsen niitä rahoja kipeästi, heillä on valtava vaikutus elämääni juuri nyt, mutta he eivät välitä.

Hyvä Moses180289,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
• Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Hei Kristina.

ei, en ole tehnyt nostoja aiemmin, tämä on valitettavasti ensimmäinen yritys.

Minulla on vahvistettu tili ja läpäin kriteerit, muistan tehneeni kasvojentunnistustekniikan.

se oli ilman bonuksia, aikaisempien kokemusten perusteella kieltäydyin tarkoituksella niiden käyttämisestä.

Otan yhteyttä live-chatiin joka päivä ja saan saman vastauksen, he myös muistuttavat talousosastoa ja lopettavat chatin kesken keskustelun! He myös käskevät minua lähettämään sähköpostia tukiosoitteeseen, jonka olen tehnyt reilusti yli sata kertaa, eikä kukaan vastaa!

Kiitos

merkki

Kiitos vastauksestasi, Moses180289. Voisitko kertoa meille nostopyyntösi tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Hei Kristina,

nosto näkyy edelleen "odottavana" ja etsin sitä päivittäin live-chat-vaihtoehdon kautta, koska he eivät koskaan, koskaan vastaa tili. Minulle kerrotaan vain se, että se käsitellään pian, he lähettävät talousosastolle tökäyksen, eikä live-chat-vaihtoehto voi tehdä mitään, joten lähetä heille sähköpostia - ei ole mitään järkeä lähettää heille sähköpostia, koska he jättävät minut huomiotta! Olen lähettänyt heille satoja sähköposteja nyt ja käyttänyt heitä väärin, koska he ovat huijareita ja heillä on rahani, se on niin turhauttavaa! Liitän mukaan valokuvan nostosta, jota olen yrittänyt tehdä, voit selvästi nähdä sen olevan "odottamassa" 26. joulukuuta alkaen ja ilman syytä! En voi lähettää live-chatin historiaa, koska sitä ei säilytetä, mutta tänäänkin minulle kerrottiin, että se käsitellään pian. Se on vain valheita valheiden perään.

auttakaa minua!

Paljon kiitoksia, Moses180289, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Kiitos. Ei vieläkään varoja tältä yritykseltä, liitteenä on heidän viimeisin viestintä.

Ole hyvä ja auta minua!!!

Hyvä Moses180289,

Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua GoldenPharaoh Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.

Hyvä GoldenPharaoh Casino,

Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?

Kiitos jo etukäteen,

Mirka

Voin kertoa sinulle nyt, että he eivät vastaa, he eivät koskaan vastaa mihinkään. Olen lähettänyt sähköpostia satoja kertoja, eivätkä he vastaa, joten he eivät voi vastata tänne. Ne ovat ehdottomia huijauksia. Työpäivä 35 ja odotan edelleen, pitäisi kestää vain 7-21 työpäivää. Tämä yritys on suljettava tai heille tapahtuu jotain, koska he eivät voi hoitaa ihmisiä

näin. He ottivat rahani pois minulta ja on aika maksaa, mutta ei heiltä sanaakaan, vaikka kuinka monta kertaa yritän.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Ok, mutta he eivät todellakaan vastaa, he eivät koskaan vastaa, eikä minulla vieläkään ole rahojani! Tämä on heidän viimeisin viestintä, se on uusi, jota he eivät ole antaneet minulle ennen, mutta silti täyttä roskaa. Pyydän apuanne pahimpien mahdollisten toimien toteuttamisessa tätä laitonta yritystä vastaan!

Edelleenkään ei mitään näistä petoksista odotetusti. Liitän mukaan viimeisimmän sähköpostin, johon en saanut vastausta, ja mitä heidän live-chattinsa sanoi minulle viimeksi. Olen hiljalleen luopumassa tästä, mutta valtava osa minusta haluaa silti taistella heitä vastaan, koska se on minun rahojani ja tarvitsen niitä todella!

Hyvä Moses180289,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Mirka Dubasova