KotiValituksetGoldenPark Casino PT - Pelaajalla on ongelmia tilin vahvistusprosessin kanssa.
GoldenPark Casino PT - Pelaajalla on ongelmia tilin vahvistusprosessin kanssa.
Automaattinen käännös:
Määrä:
1 800 €
GoldenPark Casino PT
Turvallisuusluokitus:Korkea
Turvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Lähetetty:
6.1.2024
|
Tapaus suljettu : 28.1.2024
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
9 kuukautta sitten
Käännös
The player from Portugal was facing issues during the verification process in an online casino. Despite having made a deposit and winning 1800 euros, he was unable to confirm his digital details for withdrawal. He had communicated with the casino, but no documents had been approved due to an error in uploading them. He had also expressed concerns about the casino's legitimacy. Despite our efforts to assist him and extend the complaint timeframe, the player did not respond to our inquiries. As a result, we were unable to further investigate and were forced to reject the complaint.
Portugalilainen pelaaja kohtasi ongelmia online-kasinon vahvistusprosessin aikana. Vaikka hän teki talletuksen ja voitti 1800 euroa, hän ei pystynyt vahvistamaan digitaalisia tietojaan kotiutusta varten. Hän oli kommunikoinut kasinon kanssa, mutta asiakirjoja ei ollut hyväksytty, koska niiden lataamisessa tapahtui virhe. Hän oli myös ilmaissut huolensa kasinon laillisuudesta. Huolimatta yrityksistämme auttaa häntä ja pidentää valitusaikaa, pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkintaa, ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Näin juuri kasinomainoksesi SIC:ssä ja loin tilin. Tein 10 euron talletuksen ja yritän vahvistaa tiliäni nostaakseni voittamani 1800 euroa. Saan kuitenkin jatkuvasti virheilmoituksen vahvistaessani digitaalisia tietojani. Tämä näyttää olevan ongelma kasinossasi ja haluaisin kotiuttaa 1800 euroa.
I just saw your casino advertisement on SIC and created an account. I made a deposit of 10 euros and I am trying to verify my account in order to withdraw the 1800 euros I won. However, I keep getting an error when confirming my digital details. This seems to be an issue with your casino and I would like to withdraw my 1800 euros.
Acabei de ver a publicidade do vosso casino na SIC criei uma conta, e fiz um depósito de 10 euros, estou a tentar verificar a minha conta para poder levantar os 1800 euros que fiz e dá erro quando confirmo os dados digitais. Isso é um problema do vosso casino e eu quero levantar os meus 1800 euros
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani GoldenPark Casino PT:tä koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello Gooniedanaza,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GoldenPark Casino PT. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Hei, onnistuin puhumaan kasinosta vastaavan henkilön kanssa vasta tänään ja he sanoivat ratkaisevansa ongelmani, koska asiakirjoja ei ole vielä hyväksytty, koska niiden lataamisessa tapahtui virhe.
. Kuten kuvasta näkyy, kelvolliset muodot ovat JPG jne., valokuvani ovat JPG, jokainen kuva on 200 kt, mikä on hyvin vähän, eikä se silti toimi... sitten katsoin foorumeita ja monet ihmiset sanovat, että se on huijaus ja että he tekevät sen Tämän vuoksi pelaajat eivät voi nostaa rahojaan, siksi otin yhteyttä casinoguroon selittääkseni tilanteeni, toivon, että ongelma ratkeaa... jos en pysty lataamaan asiakirjojani , kuinka he voivat vahvistaa tilini? ? Ongelma on siinä... Loin tilin alle 24 tuntia sitten, mutta nähtyäni mitä tapahtui menin tutkimaan kasinoa ja pelästyin. Toivottavasti asia ratkeaa ja muuttaa mieltäni.
Hi, I only managed to speak to someone responsible for the casino today and they said they would solve my problem, because no documents have yet been approved because there is an error when uploading them.
. As you can see in the image, the valid formats are JPG, etc., my photos are in JPG, each image is 200kb, which is very little and it still doesn't work... then I looked on the forums and a lot of people say it's a scam and that they do it This is why players can't withdraw their money, that's why I contacted casinoguro to explain my situation, I hope to resolve the problem... if I can't upload my documents, how can they verify my account? ? The problem is there... I created the account less than 24 hours ago but after seeing what happened I went to research the casino and got scared. I hope it gets resolved and changes my mind.
Boas eu só consegui hoje falar com um responsável de o casino e eles disseram que iam resolver o meu problema, porque ainda não foi nenhum documento aprovado porque da erro ao fazer upload dos mesmos.
. Como pode ver na imagem os formatos válidos são JPG e etc, as minhas fotos tão em JPG cada imagem tem 200kb que e muito pouco e mesmo assim não dá.. depois fui ver em fóruns e muita gente diz que é burla e que eles fazem isto para os jogadores não conseguirem levantar o dinheiro foi por isso que entrei em contacto com a casinoguro para explicar a minha situação, espero resolver o problema.. se não dá para eu fazer upload dos meus documentos como e que eles me vão verificar a conta? O problema está aí.. eu criei a conta a menos de 24h mas depois de ver o sucedido fui pesquisar sobre o casino e fiquei assustado. Espero que se resolva e que me mude a minha opinião.
On kulunut 48 tuntia siitä, kun puhuin avustajan kanssa, joka kertoi minulle, että kaikki ratkeaa, tänään hän kertoi minulle, että kansalaiskorttini kuvia ei voi leikata... Kun hän kertoi minulle, että kaikki oli hyvin 48 tuntia ennen. . joka tapauksessa
It's been 48 hours since I spoke to an assistant who told me that everything would be resolved, today he told me that the photos on my citizenship card could not be cropped... When he told me that everything was fine 48 hours before. . anyway
Ja passou 48h depois de ter falado com um assistente do qual me disse que ia ficar tudo resolvido, hoje disse me que as fotos do meu cartão de cidadão não podiam ser recortadas... Quando o mesmo me disse que estava tudo certinho 48h antes.. enfim
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Dear Gooniedanaza,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
