GoldenLion.bet Casino - Pelaajan pyyntö tilin sulkemisesta on jätetty huomiotta.

Hei,

Minulla on valitus goldenlion.betista.

Pelaajana haluaisin ajatella, että olen suojattu.

Otin yhteyttä goldenlion.betiin, kun minusta tuntui, että olin menettänyt vedonlyöntihallinnan ja minua pyydettiin ottamaan yhteyttä toiseen henkilöön.

Lähetin sähköpostin, jossa kerroin, etten enää hallitse ja olin epätoivoinen, että minut jätettiin huomiotta.

Menetin hallinnan.

He vain jättävät huomioimatta jokaisen lähettämäni sähköpostin.

He mainostavat vastuullista pelaamista.

Otan vastuun, mutta kirjauduin mukaan uskoen, että kun hauskuus loppuu, he ottavat minut vakavasti ja sulkevat tilini, mutta sen sijaan he ovat jättäneet minut huomiotta taloudellisen hyödyn vuoksi.

Olen pettynyt ja nyt jatkuvasti huomiotta.

Uskon, että kun otin yhteyttä epätoivoisesti, heidän pitäisi toimia eikä vain jättää minua huomiotta.

Kerro minulle, jos voit auttaa.

Ystävällisin terveisin

Rakas Jonnywhizzle,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Ymmärsinkö oikein, että sinulla on edelleen pääsy kasinotilillesi?
• Voisitko selventää kiistan arvoa?
• Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Olen lähinnä kiinnostunut itsesulkupyynnöstä. Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei Kristina,

Olen lähettänyt sinulle kaksi sähköpostiviestiä, joissa on sähköpostiviestintä, ja yhden tiliotteen poissulkemispyynnön kokonaistappioista.

Kiitos, että käytit aikaa tähän arkaluonteiseen asiaan.

Ystävällisin terveisin

Jonathan W***

Kiitos vastauksestasi, Jonnywhizzle. Ymmärsinkö oikein, että ilmoitit kasinolle ensimmäisen kerran uhkapeliongelmastasi lokakuussa? Voisitko lähettää minulle nämä itsesulkupyynnöt liitteenä (ei kuvakaappauksina)?

Hei Kristina,

Olen välittänyt sinulle 11. lokakuuta lähetetyn alkuperäisen sähköpostin, jossa pyydetään tilin sulkemista.

Ystävällisin terveisin

J

Rakas Jonnywhizzle,

Valitettavasti olemme päässeet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 10 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska GoldenLion.bet Casino näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrittäessään välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa GoldenLion.bet Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.