Saksalainen pelaaja oli tehnyt useita pyyntöjä kasinotilinsä sulkemiseksi negatiivisten arvostelujen vuoksi. Hänen pyyntöihinsä ei kuitenkaan vastattu. Valitustiimi oli ehdottanut, että hänen pitäisi lopettaa kaikki viestintä kasinon kanssa ja lopettaa tilin käyttö, koska useimmat online-kasinot sulkevat lopulta passiiviset tilit. Vaikka vastausaikaa pidennettiin 7 päivällä, pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Pysy kaukana tästä kasinosta! Tein useita pyyntöjä tilini sulkemiseksi lukemieni lukuisten negatiivisten arvostelujen vuoksi. Useiden pyyntöjen jälkeen minulle annettiin sähköpostiosoite, johon ei vastata.
Rakas vitaliharry,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Vaikka ymmärränkin turhautumisesi, emme voi pakottaa kasinoita sulkemaan pelaajien tilejä, elleivät he ilmaise uhkapeliongelmia. Helpoin ratkaisu on lopettaa kaikki viestintä kasinon kanssa ja lopettaa tilin käyttö. Suurin osa nettikasinoista sulkee passiiviset tilit ennemmin tai myöhemmin joka tapauksessa.
Jos voin auttaa sinua jossain muussa asiassa, ilmoita siitä minulle, muuten joudun lopettamaan tämän valituksen.
Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
