Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta aloitti vetäytymisen yli kuukautta ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti hän ei ole vielä saanut voittojaan.
Automaattinen käännös:
GoldenLion.bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen odottaa.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 132
Määrä: £444
GoldenLion.bet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tein 2. elokuuta 444 punnan noston, jota ei ole vieläkään käsitelty. Sivustossa lukee 24-48 tuntia, mutta sitten live-chat sanotaan 7-21 arkipäivää. Tämä on nyt 28. arkipäivä ja kotiutukseni on edelleen kesken eikä sitä ole käsitelty. Paikan päällä oleva yhteysnumero ei toimi, eikä live-chat ja tuki voi kertoa minulle, miksi sitä ei käsitellä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Azzz51,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Tämä on ensimmäinen kotiutukseni tällä sivustolla, joten minulla ei ole koskaan aikaisemmin ollut onnistuneita kotiutuksia. Olen täysin varmennettu ja antanut heille kaikki oikeat tunnukset, ja tilini on täysin varmennettu ennen kuin tein noston. Keräsin voittoja bonuksella talletuksen jälkeen ja pelasin läpi asiaankuuluvat panostusvaatimukset uskoakseni 40x ennen kotiutusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ei vieläkään päivitystä, ja tästä on yli 30 arkipäivää. Voitko ottaa heihin yhteyttä ja saada heidät käsittelemään asian?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Puhuin juuri jonkun kanssa live-chatissa nimeltä "Sarah", ja hän oli niin töykeä ja sarkastinen. Sanoin tehneeni valituksen kolmannelle osapuolelle, koska peruutuspyynnöstäni on nyt kulunut 33 arkipäivää, eikä sitä ole vieläkään hyväksytty. Hän vastasi "Nice" ja sanoin, että tämä palvelu on vitsi, ja sanoin, että on monia raportteja siitä, että olet huijaussivusto, joten jos olet karma, tavoittaa sinut ja hän vastasi "Hyvä". On selvää, että tällä sivustolla työskentelevät ihmiset eivät välitä ollenkaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Azzz51, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että GoldenLion.bet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Eikö ole olemassa jonkinlaista uhkapelipalkkiota, jonka voit lisätä? Ei ole oikein, että he eivät vain vastaa tai ratkaise tätä ongelmaa. He pitävät hallussaan asiakkaiden varoja, tämä on petos. Varmasti tätä voidaan nostaa korkeammalle, jotta he alkavat käsitellä näitä nostoja ja antaa asiakkaille varoja siellä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei siellä,
Kiitos Azzz51, että annoit meille kaikki tiedot. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä. Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet.
Haluaisin nyt pyytää GoldenLion.bet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Okei kiitos. Kaikki apu tämän noston käsittelyssä olisi hyödyllistä! Tämä kasino pitäisi sulkea, koska se vie asiakkailta rahaa ja pitää ne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen käännös:
