Saksalainen pelaaja kuvaili kasinoa huijaukseksi, kertoen toistuvista talletustappioista ja huonoista voittojen tuotoista. Huolimatta hänen pyynnöistään sulkea tili, kasino ei huomioinut hänen viestejään, minkä vuoksi hän harkitsi oikeustoimia varojensa palauttamiseksi. Valitustiimi pidensi vastausaikaa lisäselvitysten saamiseksi, mutta lopulta hylkäsi valituksen, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin.
Tämä sivusto on täydellinen huijaus. Talletus talletuksen jälkeen, mitään ei tapahdu. Sitten voitat muutaman sadan euron, ja sen jälkeen mitään ei tapahdu uudelleen riippumatta siitä, vaihdatko 3, 4 tai 8 pelin välillä. Yksikään peli ei anna mitään takaisin. Sitten ostat ilmaispyöräytyksiä ja voitat naurettavan summan 2€ 1 tai 2€ panoksella toistuvasti... Voit vain haaveilla nostoista, ja he ovat kieltäytyneet sulkemasta tiliäni kuukausiin. Toiveeni jätetään huomiotta ja niihin ei vastata. Se on täyttä petosta ja laitonta. Etsin asianajajan saadakseni rahani takaisin.
Hyvä menathchristian0606,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Haluan ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme maksusuhteesta (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Jos sinulla on lisätietoa, joka auttaisi asiaamme, välitä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään.
Voisitko myös selventää tilin sulkemispyynnön taustalla olevaa syytä? Milloin pyysit kasinoa sulkemaan tilisi ensimmäisen kerran?
Onko sinulla tällä hetkellä aktiivista saldoa kasinotililläsi?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
