KotiValituksetGoldenbet Casino - Pelaajan tili suljettiin ilman hyvitystä.

Goldenbet Casino - Pelaajan tili suljettiin ilman hyvitystä.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 58

Määrä: £135

Goldenbet Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 1.3.2024 | Ratkaisematta : 20.3.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin olevan pelaajan kasinotili estettiin sulkemispyynnön perusteella, jonka pelaaja kiisti tehneensä. Tili suljettiin 135 punnan kokonaistalletuksen ja kertyneiden voittojen jälkeen. Pelaaja väitti, että hänellä ei ollut kirjeenvaihtoa kasinon kanssa ennen nostopyyntöä, ja hän oli pyytänyt vain sisarsivuston sulkemista, ei kyseistä kasinoa. Huolimatta tiimimme yrityksistä välittää asiaa ja pyytänyt kasinon edustajaa selvittämään tilannetta, kasino ei vastannut. Tästä syystä olimme luokitellut valituksen "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa kehotettiin tekemään virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Liityin tälle kasinolle kaksi päivää sitten. Talletin yhteensä 135 puntaa. Kun tililläni oli 300 puntaa, minut kirjattiin ulos ja estettiin. Minulle kerrottiin, että pyysin sulkemista, jota en tehnyt, ja olen pysyvästi estetty. Voittoja tai talletuksia ei palauteta, koska vahvistus tehtiin jälkeenpäin. He pyytävät vahvistusta vain, jos haluat peruuttaa, joten siinä ei ole mitään järkeä. Ainoa kirjeenvaihto, jonka he saivat minulta, oli se, että kysyin, kuinka kauan varmistus kestää nostamiseen. En edes välitä voitoista, he voivat pitää ne, mutta minä haluan tallettamani rahat, jommankumman. En voi sallia tätä uudelleen, olen kyllästynyt näiden kasinoiden huijaamiseen, jotka ottavat rahasi ja sulkevat sitten tilit ilman todellista syytä. He sanoivat minulle, että he pahoittelevat tätä kokemusta, mutta en saa rahoja takaisin. Kamalaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Jaska,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Oletko koskaan pyytänyt tilisi sulkemista tai ehdottanut uhkapeliongelmaa kommunikoidessasi kasinon kanssa?
  • Voisitteko neuvoa, jos olet aiemmin sulkenut itsenne pois jostain muusta kasinosta?

Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Olen vasta liittynyt kasinolle, enkä ole ollut heidän kanssaan kirjeenvaihdossa ennen nostopyyntöä. Pyysin kuitenkin cosmobetin sulkemista, jonka näen nyt olevan sisarsivusto.

He ottivat mielellään talletukseni, kunnes pyysin kotiutusta. Minulla on vatsaani, kun minut revittiin. Pyydän talletukset takaisin enkä mitään muuta. He ovat jatkuvasti vaihtuneet siihen, miksi tili suljettiin, eli pyysin sulkemista, se on kaksoiskappale, he pidättävät oikeuden jne... En epäilemättä ole yrittänyt nostaa, että olisin saanut jatkaa talletusta

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

He sanovat, että olen rikkonut heidän käytäntöään tai jotain ja sanoivat, että voin saada viimeisen 20 punnan talletukseni takaisin, mihin en ole tyytyväinen. He ovat hyväksyneet 135 puntaa talletuksina ja takavarikoineet 300 puntaa voittoja, joten miten 20 puntaa on reilua? Kuten sanoin, haluan vain talletusrahat, jotka he hyväksyivät, vaikka he uskoivat minun rikkoneen heidän ehtojaan. He olisivat hyväksyneet vielä enemmän, jos en olisi halunnut vetäytyä

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
8 kuukautta sitten
Käännös

He ovat antaneet minun kirjautua sisään nostaakseni 20 puntaa (mitä en ole tehnyt) ja tämä on heidän itsensä tekemä kauppa, inhottavaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon, Victory, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa, että Goldenbet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta joistakin ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Victory,

Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.

Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.

Hyvä Goldenbet Casino

Voisitteko antaa lisätietoja suljetusta tilistä ja selventää tilannetta?

Kiitos jo etukäteen.

Kunnioittavasti,

Michal

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Michal, he ovat lähettäneet minulle sähköpostin, jossa kerrottiin, että minulla on päällekkäinen tili, mutta minulla ei ole. Olen pyytänyt todisteita, he sanovat, että väitteeni on perusteeton. He ovat jättäneet tilille 20 puntaa, en voi nostaa sitä, koska minimi on 50 puntaa. Kamala kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin luokitella valitus "ratkaisemattomaksi". Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Rakas Voitto,

Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei ole reagoinut, emme voi jatkaa tutkintaa. Vaihtoehtoinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Voin auttaa sinua tässä prosessissa, ja voit ottaa minuun yhteyttä alla olevaan sähköpostiosoitteeseen. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän turvallisuusindeksiinsä verkkosivuillamme. Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.


Parhain terveisin,


Michal V, Casino.Guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista