Goldenbet Casino - Pelaajan tili on estetty talletusongelmien vuoksi.

Liityin goldenbetiin 12. maaliskuuta, kun olin haavoittuvimmassa asemassani. Olen kärsinyt vakavista mielenterveysongelmista, olin toipumassa aivotulehduksesta, jolla oli suuri vaikutus ja joka vaikutti elämääni liittyessäni, ei ollut vahvistusta. ei ole saanut mitään konformaatiosähköpostia, vain huomautan, että minulla on äskettäin diagnosoitu syöpä, mutta tämä on siitä lähtien, kun hänet on kielletty goldenbetistä, joten terveyteni ei ole hyvä. Joka tapauksessa, kun liityin golden betiin 12. päivänä, tein 3 talletusta yhteensä 350 punnan arvosta. Tapahtumat otettiin pankkitililtä kahdelta eri kauppiaalta. Pelasin muutaman tunnin, en kertaakaan saanut ilmoitusta, kuinka kauan olin ollut. pelaaminen. Pelaan vain pragmaattista Big Bass Splash -kolikkopeliä pitäen sen kelalla 1,05 puntaa per pyöräytys millä tahansa verkkosivustolla, jolla olen pelannut, ja tunnen pelin hyvin, en ole koskaan kokenut mitään tämän kaltaisia bonuskierroksia maksamalla 0 tai 1 puntaa, ei koskaan yli 10 puntaa, mikä oli järkyttävää ottaen huomioon palkkatasot kaikilla muilla pelaamillani sivustoilla ja olen pelannut joillakin huonoilla sivustoilla. Vaihdoin jopa peliä ja pelasin Buffalo Kingiä ja 1,20 punnan pyöräytysbonusta taas 0 Luulin vain, että se oli epäonninen sarja. Koska minulla on peliongelma. 18. päivästä 19. päivän varhaiseen tuntiin sain tallettaa 700 puntaa ilman turvatarkastuksia tai edullisuustarkastuksia aikatarkastuksia hyvinvointitarkastuksia. Pelasin periaatteessa koko yön epäsäännöllistä peliä pelaten BBSKR:ää samalla taas erittäin huono bonusmaksu ja rullat maksoivat periaatteessa joko 14p 70p tai 35p ei koskaan enää. Jatkoin lisää talletuksia 2 21. päivänä 200:lla vieläkään ilman vahvistusta, sitten 28. päivänä vielä 600 puntaa, kun peli vain epäonnistui ja käski minua lataamaan uudelleen. Päätin lukea luottamuspilottiarvostelut, koska en voinut käsittää kuinka huono peli oli. sivusto oli sellainen kuin en ollut koskaan kokenut niin huonoa tappiota 0 voittoa useilla talletuksilla. Ihmiset, jotka sanoivat, että kolikkopelit ovat väärennettyjä tai kloonattuja ja että sivustolla ei ole lisenssiä käydä kauppaa Isossa-Britanniassa, joten katsoin, että minulla oli sellainen vaikutelma, että se teki sen, koska sillä oli logo, kirjoitus ei ollut kovin selkeä ja vaikea lukea. koska se oli tummanharmaa mustalla taustalla, ja ollakseni täysin rehellinen, en tunne näitä lisenssilakeja. Otin yhteyttä tukeen ja heti kun mainitsen lisenssin Yhdistyneessä kuningaskunnassa, minut estettiin ja minut lukittiin ulos tililtäni. Joten lähetin heille sähköpostia ja kerroin heille, että he ovat vastuuton peliyhtiö, koska he eivät koskaan vahvistaneet minua, antaneet minulle mahdollisuuden tehdä lähes 2000 talletusta lyhyessä ajassa, koska aikatarkistuksia ei tarkistettu minulla oli varaa pelata tekemällä edullisia keinoja ja he näkevät kuinka kauan olen pelannut, joten sen olisi pitänyt herättää huolta rahapelaamisen ongelmasta, eivätkä he tehneet mitään. Lisäksi he käyttivät eri kauppiaita saadakseen transaktioita pankkitililtä. Kerroin heille myös, että heillä ei ole lupaa käydä kauppaa Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai kohdentaa Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaille heidän lisenssilakiensa mukaisesti. He jättivät sähköpostini kokonaan huomiotta. He myös totesivat, että heidän lähtönsä on testattu itsenäisesti, mutta heillä ei ole paikan päällä olevaa sertifikaattia tämän osoittamiseksi. Joten otin yhteyttä curacaon lisenssitoimistoon, joka vastasi ja sanoi, että goldenbet on sanonut, etten ollut ollut yhteydessä. Tämä oli suora valhe. Olin lähettänyt heille sähköpostia 3 kertaa asiasta ja mielenterveydestäni ja aivovammastani. Minulla oli enkefaliitti ja menegitis vuonna 2020 ja minun piti opetella mukauttamaan aivoni lukemaan kirjoittamaan kävelemään ja puhumaan, koska olin kuukauden koomassa, se on muuttanut elämäni täysin aiheuttaen vakavia masennusta ja mielenterveysongelmia. Kerroin heille kaiken tämän sähköpostissani. Mutta ne jätettiin huomiotta. Jätin sen tähän asti ottaakseni heihin yhteyttä uudelleen, koska heillä on ollut paljon aikaa. Heillä on nyt vastaus, ja olen järkyttynyt heidän vastauksestaan. Olen pyytänyt heitä palauttamaan minulle kaikki talletukseni, koska he eivät saaneet toimia Isossa-Britanniassa, ja yrittämään sanoa, että pelaajan on etsittävä lisenssilakejaan eikä liittyä, kun lakeja sovelletaan häneen, ei pelaajaan. joten kun pelaaja maasta, joka on estoluettelossa, että lisenssin myöntänyt hallitus vastustaa sivustoa, on noudatettava tätä lakia ja estettävä kyseinen pelaaja, kun pelaaja saapuu asuinmaahan ja puhelinnumeroon, mutta se ei tehnyt sitä. Goldenbet syytti yksinomaan pelaajia sanomalla, että se on pelaajien vastuulla, tämä ei ole tapaus, jota heihin sovelletaan, heillä on lisenssi, jota heidän on noudatettava kyseisen lisenssin ehtoja. Haluan heidän noudattavan sitä ja kunnioittavan pyyntöäni ja palauttavan rahani kokonaisuudessaan, koska he rikkovat täysin lisenssiään

Rakas Missdaisy,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Goldenbet Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

• Sulkeiko kasino tilisi ja esti sinua jatkamasta uhkapelaamista sen jälkeen, kun kerroit tälle kasinolle uhkapeliongelmistasi?
• Voisitko täsmentää, milloin ilmoitit kasinolle ja milloin kasino esti tilisi?

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Tomas

Otin heihin yhteyttä chatissa 28. päivänä ja heti kun mainitsin, että halusin sulkea tilini, he estivät minut välittömästi antamatta minulle mahdollisuutta selittää syitäni tai tilannettani. Lähetin heille sähköpostia 29. päivänä tilanteestani, eivätkä he koskaan koskaan vastasi mihin tahansa sähköpostiini x3. Kirjautuin sisään Cs:ään tänä aamuna pyytääkseni transkriptioita, jotta saan selvennyksiä heidän kanssaan käydyistä keskusteluista, koska en ole 100 % varma siitä, mistä on saatettu keskustella, ja minulta evättiin kaikki transkriptit, jotka pidettiin tietojeni loukkauksena. ja SARS-pyynnön, ja heidän on lain mukaan annettava tämä

Se ilmoittaa edelleen, että minulla on aika vastata kysymyksiisi, jotka minulla on jo, mutta kello tikittää edelleen?

Mitä tulee heidän sähköpostiinsa, jossa todettiin, että minun olisi pitänyt tarkistaa heidän käyttöehdot. Heidän ehdot ja ehdot ovat harhaanjohtavia, se ilmoittaa selvästi estetty maat ja Yhdistynyt kuningaskunta ei ole siellä antamalla vaikutelman, että Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajat voivat liittyä, koska myös kun katsot pelintarjoajia, he myös sanovat, että niitä voidaan pelata Isossa-Britanniassa. Tämä on siis erittäin vähäistä ja harhaanjohtavaa. Goldenbetin yksin vastuulla on noudattaa lisenssisopimusta Yhdistyneen kuningaskunnan lisäämiseksi tähän luetteloon, jotta se olisi selkeä ja täsmällinen avoimuuden vuoksi, koska tämä on eräänlaista minimointia ja petoksia petoksella.

Rakas Missdaisy,

• Ymmärsinkö oikein, että tilisi on suljettu ilman mahdollisuutta avata uudelleen?

Jos kasino ei ole UKGC:n lisensoima, sen on mielestämme silti tarjottava itsesulkeminen uhkapeliongelmien vuoksi. Jos sinulla on vaikeuksia hallita uhkapelaamistasi, sinun tulee pyytää itsesulkua kaikilla kasinoilla, joilla sinulla on avoin tili. Pelaajan estäminen liiallisten talletusten vuoksi ei ole työkalu, jota käytetään yleisesti UKCG-lisensoitujen kasinoiden ulkopuolella.

Haluaisin kiinnittää huomiosi Self Exclusion Assistance Tool -työkaluun https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Tämä työkalu helpottaa kasinotilien estämistä useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.

Yhdistyneen kuningaskunnan kansalaisena kehotan sinua myös rekisteröitymään Gamstopiin, jos et ole vielä tehnyt niin https://www.gamstop.co.uk/register

Valitettavasti emme Casino.Gurulla käsittele lisenssisäännöksiin ja -käytäntöihin liittyviä valituksia. Vaikka ymmärränkin näkökulmasi, emme valitettavasti voi auttaa tässä asiassa. Roolimme on riippumaton online-kasinotietokanta, joka toimii välittäjänä pelaajien riitojen ratkaisemisessa. Meillä ei kuitenkaan ole valtuuksia valvoa sääntöjen laillisuutta.

Jos tavoitteenasi on hakea takaisin menetetyt talletukset pelkästään sillä perusteella, että kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä, emme voi auttaa sinua. Jokaisessa arvostelussa annamme käyttäjille lisenssitiedot, ja viime kädessä jokaisen pelaajan tehtävä on tehdä tietoon perustuva päätös kasinon valinnasta.

Odotan vastaustasi.

Ei, he eivät tarjonneet sitä

Olen pahoillani, etten ymmärtänyt viimeistä kommenttiasi.

Mitä kasino ei tarjonnut?

Onko kasinotilisi suljettu pysyvästi?

Olen hämmentynyt heistä, ja lähetin heille viime viikolla sähköpostia koskien kopiota kaikista tapahtumistani ja pelihistoriastani, koska en voi enää käyttää heidän sivustoaan eston vuoksi ja heidän vastauksessaan oli, että kirjaudu sisään tilillesi, jossa löydät kopion tapahtumahistoriastasi ja pelin kulku myös pankistasi saadaksesi tapahtumatiedot. He tietävät hyvin, että tämä ei ole hyväksyttävää, koska minulla ei ole pääsyä tilille ja valitukseni on sääntöjen noudattamista vastaavalle tiimille ja tämä sähköposti tuli suoraan sääntöjenmukaisuustiimiltä, joten miksi he käskevät minua kirjautumaan tililleni.

Kun he sulkivat tilini, he eivät lähettäneet sähköpostiviestejä vahvistaakseen tilin sulkemisen vastuullisten uhkapelaamiseen liittyvien huolenaiheiden vuoksi. Se oli vain käynnistys.

Pyysin heitä lähettämään minulle kopiot kaikista tapahtumista ja pelihistoriasta. He sanoivat, etten vain minä näe sitä. He sanoivat, että tilini on käytettävissä 24 tunnin sisällä, ja se oli 10 minuutin sisällä sähköpostin vastaanottamisesta. Kun tietoja etsittiin, historiaa ei ollut. Joten menin Cs:ään vain, jotta minulle kerrottiin, että voin nähdä vain tapahtumia edelliseltä 2 viikolta SMH. Selitin, että heidän pitäisi pitää kirjaa kaikesta historiastani. Vastaus oli, että voimme nähdä kaikki tapahtumat ja säilyttää ne 5 vuotta. Joten miksi he eivät lähetä minulle pyytämiäni tietoja sähköpostitse. Sen sijaan, että lähettäisit minut villihanhien takaa? Tietäen, että minut on estetty maaliskuusta lähtien, joten minulle ei näy mitään. Oletko siis varmasti rikkonut lakia aktivoimalla tilini uudelleen, koska luulin, että kun tili on suljettu, sitä ei voida avata uudelleen?

Voisitko selittää, milloin kasino sulki tilisi ja milloin se avattiin uudelleen?

Voisitko lähettää viestin sinun ja kasinon välillä, joka johti tilisi sulkemiseen, sekä sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon, joka johti tilisi uudelleen avaamiseen? Lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

He sulkivat tilini 28. maaliskuuta, kun otin heihin yhteyttä chatissa. Olen etsinyt transkriptiota sähköposteistani. Mutta en ole pyytänyt kopioita kaikista transkriptioistani GE play ect, ja he kieltäytyivät antamasta minulle. Lähetän sinulle sähköpostilla, mitä minulla on heistä.tilin avaaminen uudelleen

Kiitos sähköpostistasi ja selityksestäsi.

Luin viestini läpi ja ymmärrän turhautumisesi. Valitettavasti emme auta GDPR:ään liittyvissä pyynnöissä pelaajien ja kasinoiden välillä, mukaan lukien silloin, kun pelaajat pyytävät tapahtumahistoriaansa.

Koska vahvistit, että kasino suojelee sinua sen jälkeen, kun kerroit heille meneillään olevista ongelmistasi, emme voi tarjota muita keinoja tässä tilanteessa. Uskomme, että kasinolla on velvollisuus suojella sinua jatkopelaamiselta, kun olet ilmoittanut heille kaikista peliongelmista tai riippuvuudesta. Jos suojaus epäonnistuu sen jälkeen, kun kasinolle on ilmoitettu, olet mielestämme oikeutettu takaisin menetetyistä varoista myöhemmin.

Puuttuva lisenssi ei mielestämme ole pätevä syy pyytää hyvitystä.

Ottaen huomioon meille ilmoittamiesi tapahtumien olosuhteet ja kantamme tilanteeseen, hylkäämme valituksenne. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.