Italialainen pelaaja pyysi kotiutusta kasinolta. Kauppa näyttää menetettyltä. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.
Terveisiä. Olen Riccardo Mastrangelo. Tällä alustalla pyysin 7500 € nostoa ja maksu lähetettiin jo viime torstaina, mutta tästä huolimatta en ole saanut mitään. Soitin pankkiin tietoisena pääsiäisen myöhästymisestä, mutta he vahvistivat, että siirron olisi pitänyt jo saapua. Kasino lähettää minulle jatkuvasti samaa viestiä heidän tiiminsä suorittamasta tapauksen tutkimuksesta, mutta olen lukenut verkosta, että monet ihmiset ovat valittaneet samasta ongelmasta. Haluaisin vain saada voittoni.
Hyvä Riccardo92,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu? Milloin tarkalleen sait tiedon tapahtuman käsittelystä? Oliko tämä ensimmäinen kotiuksesi tällä tietyllä maksutavalla kasinolla?
Ymmärsinkö oikein, että kasino kieltäytyi antamasta sinulle tapahtumien seurantatietoja?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Terveisiä. Kyllä, olen täysin varma. Viime torstaiaamuna näin kaupan onnistuneen. He eivät koskaan kertoneet minulle siitä. Kauppa pyydettiin keskiviikkona ja torstaiaamuna viimeisteltynä ja päätökseen saatettuna. Tämä on ensimmäinen kerta, kun teen noston heidän kanssaan, ja he käskivät minua useaan otteeseen lähettämään sähköpostia, jotta he voisivat kuulla vastauksen. He eivät voineet toimittaa minulle maksutodisteita tai tapahtumakoodeja, koska he eivät toimita niitä. He sanovat lähettäneensä, mutta he ovat epämääräisiä eivätkä yritä antaa minulle vakavaa vastausta.
Mutta he pyytävät minua jatkuvasti tekemään muita talletuksia ja luottamaan heihin.
Luulen, että he eivät koskaan lähettäneet rahoja.
Olen todella surullinen, koska olin tallettanut 1000€ ja pyysin kotiuttamaan 7500€, joka on viikoittainen raja.
auta minua kiitos
Hyvä Riccardo92,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru