KotiValituksetGoldenbet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy käsittelyongelmien vuoksi.

Goldenbet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy käsittelyongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: £6 900

Goldenbet Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 9.10.2024 | Tapaus suljettu : 22.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut rahaa ja voittanut hieman alle 7 000, mutta hänellä oli ongelmia noston kanssa, koska ainoa vaihtoehto oli SEPA-pankkisiirto, joka hylättiin jatkuvasti vahvistuksesta huolimatta. Asiakaspalvelu väitti, että pankkiosoitteessa oli ongelma, mutta pelaaja ei pystynyt ratkaisemaan sitä. Valitustiimi yritti auttaa pidentämällä vastausaikaa ja etsimällä selvennystä pelaajan KYC-tilasta, mutta pelaaja ei vastannut. Tästä syystä valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Talleti rahaa ja voitti lopulta hieman alle 7k.


varmistus onnistui, vaikka he käyttivät viisumia tallettamiseen, mutta heillä ei ole mahdollisuutta peruuttaa viisumi. Ainoa vaihtoehto heillä on sepa-pankkisiirto.


Aina kun laitan tietoni, se menee käsittelyvaiheeseen ja hylätään.


Asiakaspalvelu väittää jatkuvasti, että pankkini osoite on väärä, korjaa se.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Kashifsiddique,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Goldenbet Casinolla. Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkirajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.

Voisitko ystävällisesti vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?

Voitko täsmentää, minkä virheen saat, kun lähetät pankkitilinumerosi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä Kashifsiddique,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista