Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja pyysi useaan otteeseen voittonsa kotiuttamista. Valitettavasti kaikki hänen pyyntönsä hylättiin. Kun pelaaja lähetti kasinon pyytämän tiliotteen vahvistusta varten, hän sai voittonsa.
Olen yksinhuoltajaäiti, joka ajatteli kokeilla onneani! Voitin £400 ja pelattuani bonuksen yritin kotiuttaa… ei! He lyövät minua takaisin eivätkä vapauta sitä! Ja muutama minuutti sen jälkeen, kun laitoin korttini tiedot, tapahtui 3 luvatonta YRITYSTÄ TAPAHTUMAAN!!
Hyvä carlaconnor1981,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko saanut kasinolta selityksen siitä, miksi nostopyyntösi hylätään jatkuvasti? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Olen tarkistanut tilini ja siinä lukee, että KAIKKI on vahvistettu! Joten minulla ei ole aavistustakaan, miksi he eivät maksa minulle! Näyttää siltä, että heillä on myös monia muita ihmisiä, joilla on ollut tämä!
Kiitos vastauksesta. Voitko lähettää minulle kuvakaappauksen, verkkolinkin tai tarjouskoodin bonuksesta, jolla pelasit?
Minua pyydetään vahvistamaan kortti, jota minulla ei ole??? Näyttää siltä, että yksi minulla oli varastettu, joten pankki korvasi sen uudella? Mutta minulla ei ole sitä, enkä tietenkään voi vahvistaa sitä korttia! Heillä on kuitenkin korttini tiedot, jotka on linkitetty pankkiini ja jotka vastaavat henkilöllisyyteni!
Mitä maksutapaa käytit tallettamiseen? Kasino yleensä haluaa pelaajan käyttävän samaa maksutapaa kotiutukseen. Lähetä myös asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
En ole varma, ymmärränkö varastetun kortin ongelmaa. Antamasi kuvakaappaus osoittaa, että tililläsi on vahvistettu luotto- tai maksukortti. Onko se kortti, joka varastettiin sinulta? Oletko käyttänyt sitä kasinolla aiemmin?
Käytin korttia, joka heillä on, sitä käytettiin vilpillisiin tapahtumiin (en minä!) Hassua kyllä, se oli sen jälkeen, kun liityin sivustolle! Minun on täytynyt saada autoni estetty uudelleen toissapäivänä, koska sitä yritettiin käyttää kahdella muulla sivustolla, kun en ole käyttänyt sitä?! Olen lähettänyt heille vanhan kortin kortin numeron, kun pyysin pankkiani lähettämään sen minulle! He eivät vain ole reiluja ja yrittävät pitää rahani!
Ymmärsinkö oikein, että teit kasinolle talletuksen vanhalla numeroon 8902 päättyvällä kortillasi, joka varastettiin sinulta? Oletko käyttänyt myös jotain muuta korttia tallettamiseen tällä kasinolla?
Kyllä, he antoivat minun käyttää vahvistamaansa korttiani!? Luulen, että käytin sitä korttia liittyessäni, mutta minua ei pyydetty tuolloin vahvistamaan mitään?
Pystytkö katsomaan talletushistoriaasi ja tarkistamaan, oletko käyttänyt 8902-päätteistä korttia aiemmin tallettamiseen? Lähetä kuvakaappaukset sähköpostiini. Vaihtoehtoisesti voit lähettää ne tänne.
Hyvä carlaconnor1981,
onko kasino hyväksynyt antamasi tiliotteen? Kerro minulle mahdollisista päivityksistä.
Kyllä minulle maksettiin vihdoin! En kuitenkaan koskaan enää käyttäisi kyseistä sivustoa!
Hyvä carlaconnor1981,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru