Goldenbet Casino - Pelaaja syyttää kasinoa vahvistusprosessin viivästymisestä.

Olen käyttänyt yli viikon yrittäessäni saada vahvistusta, jotta voin kotiuttaa nämä rahat. Se oli huomattavasti suurempi summa (300 puntaa), mutta he ovat pysäyttäneet minua yrittäessään saada minut tuhlaamaan enemmän rahaa.

Hyvä Jwes11,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

• Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

He sanovat, että tarvitsen voimassa olevan henkilötodistuksen ja että Yhdistyneen kuningaskunnan ajokorttia ei lasketa.

Hei Jwes11,

• Oletko saanut selvitystä siitä, miksi ajokorttiasi ei voida hyväksyä varmistustarkoituksiin?
• Onko sinulla passi, joka voisi toimia vaihtoehtoisena kuvallisena henkilötodistuksena kasinon varmentamiseen?

Kiitos.

He eivät ole selventäneet, mutta lyön vetoa rahasta ja tappiosta, jotta voit lopettaa tämän tapauksen, pahoittelut ajanhukasta. Hyvä puoli, minulla on ihana uusi tapaus, jossa MyStake-kasino huijasi minulta 800 puntaa

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.