Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksistaan, koska hänen oletetaan olevan itsensä poissuljettu. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Automaattinen käännös:
Goldenbet Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksistaan.
Automaattinen käännös:
Määrä: £5 000
Goldenbet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
10 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Goldenbet ja Mystake-kasino ovat molemmat saman yrityksen "Santeda" omistamia ja rekisteröityjä.
he ovat molemmat rekisteröityneet Curaçaon pelilisenssillä samalla lisenssinumerolla ja jakavat myös saman osoitteen toimistoillaan… mutta sen jälkeen, kun olin pysyvästi suljettu pois Mystake-kasinolta, pystyin avaamaan, vahvistamaan ja tallettamaan 5000 puntaa Goldenbetille.
Valitukseni on, että molempia näitä verkkosivustoja ylläpitää sama yritys ja niillä on sama lisenssinumero, joten minut olisi pitänyt kieltää molemmista kasinoista ja kaikista Santedan omistamista ja ylläpitämistä kasinoista. He eivät pystyneet suojelemaan minua haavoittuvaisena pelaajana ja ottivat onnellisesti rahani tietäen, että minulla oli uhkapeliongelma. Pyydän 5 000 puntaani takaisin, koska minua ei suojattu ja käytetty hyväksi. Yritys Santeda tiesi, että minulla oli ongelma, tiesi nimeni ja tietoni (kaikki tiedot olivat samat molemmilla tileillä) eikä estänyt minua vahvistamasta ja tallettamasta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Hei Dalziel7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Goldenbet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti kertoa milloin loit tilisi Goldenbet Casinolle? Pyysitkö itsesulkua myös suoraan tällä kasinolla? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että jos sinut suljetaan pois yhdellä kasinolla, se ei tarkoita heti, että sinut suljetaan pois myös sisarkasinoissa. Koska kasinolla on Curacaon lisenssi, he eivät ole velvollisia tekemään niin, ja ellet pyydä itsesulkemista suoraan tällä kasinolla, et ole velvollinen hyvitykseen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
ei, en pyytänyt itsesulkemista suoraan golden vetiltä, kerroin heille ongelmastani ja Mystaken historiastani sen jälkeen, kun minut oli varmistettu ja olin menettänyt 5000 puntaa selittäen, että minun ei olisi koskaan pitänyt antaa käyttää tiliä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Hei Dalziel7,
Kuten edellä selitettiin, koska kasinolla on Curacaon lisenssi, kasinoiden välistä itsesulkemista ei ole olemassa. Sinun on pyydettävä itsensä sulkemista jokaisessa kasinossa erikseen.
Voisimmeko auttaa sinua muussa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Dalziel7,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei Dalziel7,
Valitus avattiin uudelleen pyyntösi perusteella - voitteko antaa pyydetyt tiedot? Pyysitkö itse sulkemista suoraan Goldenbetistä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei, kyllä, voin vahvistaa, että tilini (käyttäjänimi westland79) suljettiin ja suljettiin itse peliongelmien vuoksi huhtikuussa. Olen sittemmin voinut avata uuden tilin kaikilla samoilla tiedoilla, paitsi eri sähköpostiosoitteella… jopa vahvistamiseen käytetyt asiakirjat olivat samat kuin edellisellä tilillä. Minua ei suojattu ollenkaan, ja se on johtanut siihen, että olen voinut tallettaa ja pelata uudelleen menettäen 4000 puntaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei Dalziel7,
Toistaiseksi olet väittänyt, että et ole pyytänyt itsesulkemista suoraan Goldenbet Casinolta. Voitko välittää kasinolle lähettämäsi ensimmäisen pyyntösi todisteeksi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Tämä on erilainen valitus, en tiedä miksi se on ryhmitellyt sen näin. Goldenbet sulki tilini huhtikuussa peliriippuvuuteen liittyvien ongelmien takia. Minulla on sähköpostiviestejä. Sitten sain avata uuden tilin ja saada vahvistuksen samoilla tiedoilla, vaikka minut olisi pitänyt estää ja suojata. En ollut suojattu ja riippuvuuteni vuoksi pelasin ja menetin 4000 puntaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Voitko lähettää kasinolle lähetetyn ensimmäisen pyyntösi todisteeksi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Olen toimittanut kaikki todisteet eteenpäin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei Dalziel7,
Milloin rekisteröit toisen tilisi? Onko vielä aktiivinen? Jos ei, mistä lähtien se on poistettu käytöstä?
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä