Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Kävin läpi sähköpostisi vaihdon kasinon kanssa.
Haluan korostaa, että jos et mainitse kasinolle mitään rahapeliongelmista, kasinolla ei ole velvollisuutta toimia suojellakseen sinua. Pelkkä tilin sulkeminen ei ole kelvollinen suoja, jos tili voidaan myöhemmin avata uudelleen.
Tilin sulkemisen ehdolla bonuspyynnöllä ei ole riittävä syy kasinolle suojella sinua, ja mielestämme esitetyt todisteet huomioon ottaen meillä ei ole pätevää syytä auttaa sinua talletusten palauttamisessa.
Uskomme, että kasinoiden tulisi tarjota pysyvä itsensä sulkemismekanismi pelaajien suojelemiseksi, kun pelaaja ilmaisee, että hänellä on peliongelma.
Koska tilisi on suljettu, voin vain suositella ensinnäkin, että pyydät itsesulkua uhkapeliongelman vuoksi kaikilla online-kasinoilla, joissa olet aiemmin avannut tilin, mukaan lukien Goldenbet Casino .
Haluan kiinnittää huomiosi Self Exclusion Assistance Tool -työkaluun https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool .
Tämä työkalu helpottaa kasinotilisi estämistä useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.
Toiseksi, Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajana suosittelen rekisteröitymistä Gamstopiin, jos et ole jo tehnyt niin. https://www.gamstop.co.uk/
Lopuksi, jos uhkapelaaminen ei enää tuo sinulle iloa ja siitä on tulossa taakka, on erittäin suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä maassasi oleviin keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet uhkapeliongelmien ratkaisemiseen. Löydät joitain näistä keskuksista seuraavasta linkistä ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_33=true )
- Kerro minulle, jos on olosuhteita, joita en ole ottanut huomioon, muuten valituksesi lopetetaan.
Thanks for your patience.
I went over your email exchange with the casino.
Let me emphasize that if you don't mention any gambling problem to the casino, the casino is not obligated to act to protect you. A simple account closure is not a valid protection, if the account can later be reopened.
To condition your account closure with a request for a bonus is not enough of a reason for the casino to protect you and in our opinion, considering the presented evidence, there is no valid reason for us to assist you with a refund of your deposits.
We believe casinos should offer a mechanism of permanent self-exclusion to protect players once the player expresses they have a gambling problem.
Since your account has been closed, I can only recommend, first, that you request a self-exclusion due to a gambling problem in any online casino where you have previously opened an account, including Goldenbet Casino.
I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool.
This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Second, As a UK player, I would recommend you register on Gamstop if you haven't done so already. https://www.gamstop.co.uk/
Lastly, if gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_33=true)
- Please let me know if there are circumstances I haven't considered otherwise your complaint will be closed.
Automaattinen käännös: