KotiValituksetGoldenbet Casino - Alaikäinen pelaaja vaatii hyvitystä.
Goldenbet Casino - Alaikäinen pelaaja vaatii hyvitystä.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 871
Määrä:
£6 500
Goldenbet Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Turvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
4.9
Kasinon Goldenbet Casino turvallisuusluokitus on 4,9, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Lähetetty:
1.4.2024
|
Ratkaisematta : 7.5.2024
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
6 kuukautta sitten
Käännös
The player from the United Kingdom had claimed to have deposited a total of £6500 into his account on an online casino, despite being self-excluded and having had two accounts blocked by the same casino previously. He had argued that the casino should have verified his account before accepting his deposits. The player had been dealing with mental health issues and felt distressed as the casino had refused to refund his deposits. Despite our efforts to communicate with the casino, they had not responded. Consequently, we were unable to resolve the player's issue and had suggested they file an official complaint with the casino's licensing authority.
Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja väitti tallettaneensa yhteensä 6 500 puntaa online-kasinon tililleen, vaikka hänet suljettiin pois ja että sama kasino oli aiemmin estänyt kaksi tiliä. Hän oli väittänyt, että kasinon olisi pitänyt tarkistaa hänen tilinsä ennen kuin hän hyväksyi talletukset. Pelaaja oli kärsinyt mielenterveysongelmista ja tunsi itsensä ahdistuneeksi, koska kasino oli kieltäytynyt palauttamasta hänen talletuksiaan. Huolimatta yrityksistämme kommunikoida kasinon kanssa, he eivät olleet vastanneet. Tästä syystä emme pystyneet ratkaisemaan pelaajan ongelmaa ja olimme ehdottaneet, että he tekisivät virallisen valituksen kasinon lupaviranomaiselle.
Minulla on ollut kaksi tiliä suljettuna ja tämä yritys pystyi antamaan minun luoda toisen tilin ja sitten voin tallettaa rahaa ilman vahvistusta, ja he ottavat rahasi nopeasti. Asia on se, että muilla organisaatioilla on säännöt ja ehdot, jotka on tarkistettava tarkistaakseen ensin iän, koska olen alaikäinen, pystyin lähettämään 6500 puntaa Kamppailen mielenterveyden kanssa enkä ollut mielelläni lähettää tätä Olen pyytänyt hyvitystä varten, koska en ole täysi-ikäinen ja he kieltäytyvät tästä, on sairas eivätkä he näe, että minulla on vaikeuksia. Pyydän kaikkia tämän sivuston käyttäjiä pysymään poissa pyydän rahani takaisin alla olevalle tililleni mahdollisimman pian
I have had two accounts closed and this company was able to let me create another account and then I could deposit money without being verified also they quick to take your money. The thing is other organisations have in place to terms and conditions to be verified to check age first as I’m under age I was able to send £6500 I struggle with mental health and was not well in the head to send this I have asked for refund as I am not legal age and they refusing this is sick and they don’t see that I’m struggling please anyone who uses this site stay away I request for my money to be refunded back to my account below asap
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Goldenbet Casinolla ja ymmärrän huolesi.
Goldenbet Casinon rekisteröintilomake näyttää tältä:
Olen korostanut punaisen suorakulmion osion, jota pelaajan on napsautettava suorittaakseen vahvistusprosessin loppuun. Luomalla tilin Goldenbetille vahvistat olevasi vähintään 18-vuotias ja hyväksyt ehdot ja tietosuojakäytännön.
Annoitko oikeat tiedot, kun loit kasinotilisi? Oletko täyttänyt syntymäaikasi tarkasti kasinoprofiilissasi?
Voitko toimittaa asiakirjoja tai todisteita iästäsi pelaaessasi Goldenbet Casinolla? Tämä voi sisältää kuvakaappauksia tiliprofiilistasi, sivuston järjestelmänvalvojan kanssa vaihdettuja sähköposteja tai muita asiaankuuluvia tietoja, jotka vahvistavat ikäsi.
Oletko koskaan lähettänyt henkilökohtaisia asiakirjoja tilisi vahvistamiseksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear besttributeacts,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Goldenbet Casino and understand your concern.
The registration form in Goldenbet Casino looks like this:
I have highlighted the section in the red rectangle which the player needs to click on to complete the verification process. By creating an account on Goldenbet, you confirm that you are at least 18 years old and agree to the Terms and Conditions and the Privacy Policy.
Did you provide accurate information when you created your casino account? Have you filled out your date of birth accurately in your casino profile?
Can you provide any documentation or evidence regarding your age at the time of gambling in Goldenbet Casino? This could include screenshots of your account profile, emails exchanged with the site administration, or any other relevant information confirming your age.
Have you ever submitted any personal documents to verify your account?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Hei, olen täysi-ikäinen. Anteeksi, että minun oli tarkoitus asettaa ikäni. Täytin tiedot, mutta pystyin silti pelaamaan ilman vahvistusta, ja se on myös lain vastaista, kun lähetin 6500 puntaa, he sanoivat, että minulla oli tili aiemmin ja esti tilille ja sanoi, että et voi käyttää enää tilejä, joten vaikka voittaisin rahaa, he eivät maksaisi minulle, minulla on sähköposti todistamaan tämä. Se on niin sairasta, että kamppailen mielenterveyden kanssa ja haluan tehdä jotain itselleni. Olen lähettänyt heille sähköpostia, jossa kerroin, että he sanoivat edelleen, että yrityksellä ei pitäisi olla palautusta ennen kuin tein vedon, ja he eivät halunneet rahojani takaisin, koska he sanoivat, etten voisi käyttää nostoa, koska he estivät tili ennen.
Hi there I am the legal age sorry I was meant to put im legal age I filled out details but was still able to gamble without verification and that is against the law also when I sent £6500 they said I had an account before and blocked my account and said you can’t use anymore accounts so even if I won money they wouldn’t pay me out I have email to prove this. It’s so sick that I’m struggling with mental health and feel like doing something to myself . I’ve emailed them stating this they still said no refund a company should have verification in place before I made a bet and they didn’t I want my money back as they said I would not be able to use the withdrawal as they blocked an account before.
heidän pitäisi palauttaa rahani mahdollisimman pian, koska he ovat kieltäneet minut kaksi kuukautta sitten, joten periaatteessa olen antanut heille 6 500 puntaa, ja jos voittaisin jotain, en voisi nostaa sitä, koska heidät on kielletty ja siihen liittyy henkilöllisyystodistusni, osoitteeni ja pankkitili. sivuston kanssa on kielletty. Ota minun
rahat takaisin Kamppailen huonosti mielenterveysongelmien kanssa
they should refund my money asap as they have banned me two months ago so basically I have given them £6500 and if I won any thing I wouldn’t be able to withdraw it due to being banned and my id and address and bank account associated with the website is banned. Please get my
money back I’m struggling bad with mental health issues
He ovat juuri jättäneet minut huomiotta verkkosivustolla ja sanoneet, että voit olla minkä ikäinen tahansa lyödäksesi vetoa, mutta kun haluat ottaa rahaa, sinun on tarkistettava tämä on sairasta ja he ovat huijareita. Haluan rahani takaisin, koska he ovat kieltäneet kaksi tiliäni ja minä ei pitäisi pystyä käyttämään siellä olevaa verkkosivustoa. Kamppailen mielenterveysongelmien kanssa, ja jos vahvistus oli tehty ennen kuin lyöt vetoa, he eivät vahvistaisi minua, koska minua ei estetty aiemmin. Joten heidän on palautettava rahani 6 500 puntaa, jotka he ovat ottaneet minulta
They have just ignored me on the website and said u can be any age to place bets but when u wanna take money u need to be verified this is sickening and they are scammers I want my money back as they have banned my two accounts and I shouldn’t be able to use there website I am struggling with mental health issues and if the verification was in place before u make a bet they would not verify me as they no I been blocked before. So they need to return my funds £6500 they have taken from me
En ole myöskään uusi pelaaja, minulla on ollut kaksi tiliä estetty heidän kanssaan ja tunnukseni on estetty niillä. Menin verkkosivustolle, koska kamppailen tällä hetkellä uhkapelaamisen kanssa ja mielenterveys on seinällä. Näytän todisteen alla
I’m not a new player either I have had two accounts blocked with them and my id is blocked with them I went on website as I’m struggling with gambling at present and mental health is up the wall I have show proof below
Olen tehnyt kolmannen tilini tälle yritykselle. Olen käyttänyt 6500 puntaa viime yönä kärsien mielenterveysongelmista ja masentuneena. Minulla on suuri ongelma, eivätkä he vahvistaneet tiliäni. Pystyin lähettämään siirtomaksuja heille, vaikka minulla on sähköposteja, joissa kerrotaan, että minut on kielletty ja pystyin edelleen käyttämään siellä sivustoa, tämä on sairasta ja vaadin heitä lähettämään rahani, eivätkä he saisi edes käydä siellä asioimaan. he vain vastaavat ei, emme voi auttaa sinua he ovat nyt kieltäneet tilini ja 6500 puntaa on mennyt sinne yritykselle Santenda Intl ja tarvitsen nämä varat takaisin mahdollisimman pian. Minulla on kaikki todisteet siitä, että minut on kielletty, vaikka olisin voi kerätä, kun varmistettu, he eivät lähetä rahojani takaisin, koska olen bannattu
I have made my third account with this company I have spent £6500 last night suffering from mental health issues and being depressed I have a big issue and they didn’t verify my account. I was able to send transfer payments to them even though I have emails stating that I been banned and I was able to still use there site this is sickening and I require them to send my money and they should not be able to even have there business they just reply back with no we can’t help you they have now banned my account and £6500 has gone to there company Santenda Intl and I need these funds back asap.. I have all proof I’ve been banned even if I was able to collect once verified they won’t send my money back as I’m banned
Varmista, että saat hyvitykseni puolestani, koska tämä on vitsi, yritys on huijareita, jotka kielsivät minut sieltä alusta sulkivat tilini ja veivät 6500 puntaani ilman vahvistusta
Make sure you get my refund for me as this is a joke the company is scammers they banned me from there platform closed my account and taken my £6500 without any verification
Olen todella pahoillani kuullessani kohtaamistasi haasteista, ja haluan sinun tietävän, että ymmärrän tilanteesi. Olen täällä auttaakseni sinua parhaan kykyni mukaan, mutta tarvitsen sinulta lisätietoja.
Mainitsit, että kasino esti tilisi aiemmin kahdesti. Voisitteko antaa lisätietoja siitä, miksi tilisi on estetty? Oliko se pyynnöstäsi vai kasinon tekemä päätös?
Lisäksi, kun loit kolmannen tilisi, käytitkö samoja henkilökohtaisia tietoja, kuten sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa, nimeä ja osoitetta, kuin aiemmissa estetyissä tileissäsi?
Vastauksesi auttavat minua ymmärtämään tilanteesi paremmin ja tarjoamaan asianmukaista apua. Ole hyvä ja tiedä, että olen täällä tukemassa sinua tässä.
Dear besttributeacts,
I'm truly sorry to hear about the challenges you're facing, and I want you to know that I empathize with your situation. I'm here to assist you to the best of my ability, but I'll need some more information from you.
You mentioned that your account was previously blocked by the casino on two occasions. Could you please provide more details about why your accounts were blocked? Was it at your request, or was it a decision made by the casino?
Additionally, when you created your third account, did you use the same personal information, such as email, phone number, name, and address, as in your previous blocked accounts?
Your responses will help me better understand your situation and provide appropriate assistance. Please know that I'm here to support you through this.
18. maaliskuuta 2024 kohteeseen Santeda Intl. 100,00 £
18. maaliskuuta 2024 kohteeseen Santeda Intl. 100,00 £
18. maaliskuuta 2024 kohteeseen Santeda Intl. 100,00 £
25. maaliskuuta 2024 kohteeseen Santeda Intl. 100,00 £
25. maaliskuuta 2024 kohteeseen Santeda Intl. 100,00 £
25. maaliskuuta 2024 kohteeseen Santeda Intl. 100,00 £
25. maaliskuuta 2024 kohteeseen Santeda Intl. 100,00 £
25. maaliskuuta 2024 kohteeseen Santeda Intl. 100,00 £
25. maaliskuuta 2024 kohteeseen Santeda Intl. 100,00 £
25. maaliskuuta 2024 kohteeseen Santeda Intl. 100,00 £
25. maaliskuuta 2024 kohteeseen Santeda Intl. 100,00 £
26. maaliskuuta 2024 kohteeseen Santeda Intl. 30,00 £
26. maaliskuuta 2024 kohteeseen Santeda Intl. 20,00 £
27. maaliskuuta 2024 kohteeseen Santeda Intl. 50,00 £
27. maaliskuuta 2024 kohteeseen Santeda Intl. 50,00 £
27. maaliskuuta 2024 kohteeseen Santeda Intl. 50,00 £
27. maaliskuuta 2024 kohteeseen Santeda Intl. 100,00 £
27. maaliskuuta 2024 kohteeseen Santeda Intl. 100,00 £
27. maaliskuuta 2024 kohteeseen Santeda Intl. 100,00 £
27. maaliskuuta 2024 kohteeseen Santeda Intl. 100,00 £
27. maaliskuuta 2024 kohteeseen Santeda Intl. 100,00 £
27. maaliskuuta 2024 kohteeseen Santeda Intl. 100,00 £
27. maaliskuuta 2024 kohteeseen Santeda Intl. 100,00 £
27. maaliskuuta 2024 kohteeseen Santeda Intl. 100,00 £
27. maaliskuuta 2024 kohteeseen Santeda Intl. 100,00 £
27. maaliskuuta 2024 kohteeseen Santeda Intl. 100,00 £
28. maaliskuuta 2024 kohteeseen Santeda Intl. 200,00 £
28. maaliskuuta 2024 kohteeseen Santeda Intl. 200,00 £
31. maaliskuuta 2024 kohteeseen Santeda Intl. 50,00 £
31. maaliskuuta 2024 kohteeseen Santeda Intl. 100,00 £
1.4.2024 kohteeseen Santeda Intl. 500,00 £
1.4.2024 kohteeseen Santeda Intl. 500,00 £
1.4.2024 kohteeseen Santeda Intl. 383,00 £
1.4.2024 kohteeseen Santeda Intl. 200,00 £
1.4.2024 kohteeseen Santeda Intl. 300,00 £
1.4.2024 kohteeseen Santeda Intl. 500,00 £
1.4.2024 kohteeseen Santeda Intl. 500,00 £
1.4.2024 kohteeseen Santeda Intl. 500,00 £
1.4.2024 kohteeseen Santeda Intl. 500,00 £
1.4.2024 kohteeseen Santeda Intl. 500,00 £
1.4.2024 kohteeseen Santeda Intl. 500,00 £
1.4.2024 kohteeseen Santeda Intl. 500,00 £
1.4.2024 kohteeseen Santeda Intl. 500,00 £
1.4.2024 kohteeseen Santeda Intl. 500,00 £
2.4.2024 kohteeseen Santeda Intl. 98,00 £
2.4.2024 kohteeseen Santeda Intl. 100,00 £
2.4.2024 kohteeseen Santeda Intl. 100,00 £
2.4.2024 kohteeseen Santeda Intl. 100,00 £
2.4.2024 kohteeseen Santeda Intl. 100,00 £
2.4.2024 kohteeseen Santeda Intl. 50,00 £
2.4.2024 kohteeseen Santeda Intl. 50,00 £
2.4.2024 kohteeseen Santeda Intl. 50,00 £
2.4.2024 kohteeseen Santeda Intl. 50,00 £
3.4.2024 kohteeseen Santeda Intl. 50,00 £
Palauta kaikki nämä maksut, koska nämä ovat talletuksia, jotka tein maksutiimillesi, koska Selford on suljettu pois, ja ne on myös vahvistettu, koska olet kertonut minulle, että tiedät kuka olen. Vaadin täyden hyvitykseni mahdollisimman pian. Haen nyt lakimiehiä, ja tämä liittyy siihen, että saan takaisin rahani, jotka tulevat pankille ja teidän puoleenne, koska tämä huijaa minua minun takiani, koska minulla ei ole varoja, koska olen itse syrjäytynyt, joten vaadin sinua hyvittääkseni tämän takaisin yläreunassa olevalle pankkitililleni
18 Mar 2024 To Santeda Intl. £100.00
18 Mar 2024 To Santeda Intl. £100.00
18 Mar 2024 To Santeda Intl. £100.00
25 Mar 2024 To Santeda Intl. £100.00
25 Mar 2024 To Santeda Intl. £100.00
25 Mar 2024 To Santeda Intl. £100.00
25 Mar 2024 To Santeda Intl. £100.00
25 Mar 2024 To Santeda Intl. £100.00
25 Mar 2024 To Santeda Intl. £100.00
25 Mar 2024 To Santeda Intl. £100.00
25 Mar 2024 To Santeda Intl. £100.00
26 Mar 2024 To Santeda Intl. £30.00
26 Mar 2024 To Santeda Intl. £20.00
27 Mar 2024 To Santeda Intl. £50.00
27 Mar 2024 To Santeda Intl. £50.00
27 Mar 2024 To Santeda Intl. £50.00
27 Mar 2024 To Santeda Intl. £100.00
27 Mar 2024 To Santeda Intl. £100.00
27 Mar 2024 To Santeda Intl. £100.00
27 Mar 2024 To Santeda Intl. £100.00
27 Mar 2024 To Santeda Intl. £100.00
27 Mar 2024 To Santeda Intl. £100.00
27 Mar 2024 To Santeda Intl. £100.00
27 Mar 2024 To Santeda Intl. £100.00
27 Mar 2024 To Santeda Intl. £100.00
27 Mar 2024 To Santeda Intl. £100.00
28 Mar 2024 To Santeda Intl. £200.00
28 Mar 2024 To Santeda Intl. £200.00
31 Mar 2024 To Santeda Intl. £50.00
31 Mar 2024 To Santeda Intl. £100.00
1 Apr 2024 To Santeda Intl. £500.00
1 Apr 2024 To Santeda Intl. £500.00
1 Apr 2024 To Santeda Intl. £383.00
1 Apr 2024 To Santeda Intl. £200.00
1 Apr 2024 To Santeda Intl. £300.00
1 Apr 2024 To Santeda Intl. £500.00
1 Apr 2024 To Santeda Intl. £500.00
1 Apr 2024 To Santeda Intl. £500.00
1 Apr 2024 To Santeda Intl. £500.00
1 Apr 2024 To Santeda Intl. £500.00
1 Apr 2024 To Santeda Intl. £500.00
1 Apr 2024 To Santeda Intl. £500.00
1 Apr 2024 To Santeda Intl. £500.00
1 Apr 2024 To Santeda Intl. £500.00
2 Apr 2024 To Santeda Intl. £98.00
2 Apr 2024 To Santeda Intl. £100.00
2 Apr 2024 To Santeda Intl. £100.00
2 Apr 2024 To Santeda Intl. £100.00
2 Apr 2024 To Santeda Intl. £100.00
2 Apr 2024 To Santeda Intl. £50.00
2 Apr 2024 To Santeda Intl. £50.00
2 Apr 2024 To Santeda Intl. £50.00
2 Apr 2024 To Santeda Intl. £50.00
3 Apr 2024 To Santeda Intl. £50.00
Refund all these payment as these are deposits I made to your payments team me being Selford excluded and also have been verified as you’ve explained to me you know who I am. I require my full refund as soon as possible. I am now getting lawyers and this is involved to get my funds back which will be approaching the bank and approaching yourselves as this is scamming me due to me, not being able to have any funds due to being self excluded, so I would require you to refund this back to my bank account which is attached at top
Paljon kiitoksia, besttributeacts, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, besttributeacts, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef (jozef.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ole hyvä ja tee kuten tämä yritys, Goldenbet.com on ottanut minulta 6500 puntaa ja olen itse suljettu heidän verkkosivuillaan. Minulla on tästä todiste, jonka olen toimittanut, eikä rahapeliyhtiö ole edes ottanut yhteyttä minuun ja valehtelee jatkuvasti jonkun palaavan minuun. Se tosiasia, että he ovat juuri ottaneet rahani ja estäneet tilini ja että minut on suljettu pois, on vitsi. Toivon, että saat rahani takaisin, koska tämä saa minut nyt kamppailemaan mielenterveyteni ja hyvinvointini kanssa. Minulla ei ole ollut tukea. Olen myös haavoittuvainen. Tämä on tilini nimellä Ryan Hudon34
Please do as this company, Goldenbet.com have taken £6500 off me and I’m self excluded on their website. I have proof of this which I have submitted and the gambling company have not even got back to me and keep lying to me about someone getting back to me. The fact they’ve just took my money and blocked my account and me being self excluded is a joke. I do hope you can get my funds back as this is now making me struggle with my mental health and well-being. I’ve had no support. I’m also vulnerable. This is my account under the name of Ryan Hudon34
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin luokitella valitus "ratkaisemattomaksi". Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hyvät parhaat esikuvat,
Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei ole reagoinut, emme voi jatkaa tutkintaa. Vaihtoehtoinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän turvallisuusindeksiinsä verkkosivustollamme. Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we have no choice but to classify the complaint as 'unresolved'. The casino can reopen this complaint any time.
Dear besttributeacts,
I am very sorry, but since the casino team has not been responsive, we are unable to continue with the investigation. An alternative option is to file an official complaint with the licensing authority of the casino. Please note that this complaint will have an impact on their safety index on our website. Feel free to contact me if you have any questions or require further assistance.
