Australialainen pelaaja on yrittänyt estää hänen tilinsä useaan otteeseen. Valitettavasti kaikki tiedustelut jätettiin huomiotta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pyysin kultaisia kasinopokeja sulkemaan tilini, koska en ollut vielä tekemässä kotiutusta ja tein paljon kolikoita, lady chatissa sanoi kieltäytyneen sulkemasta tiliäni ja kertoi minulle, että seuraava voittoni on aivan nurkan takana, hän voi tuntea onneni muuttuvan. ..kuukausia myöhemmin teen edelleen taikinani siellä enkä vielä vetäydy. Olen vielä nostanut millä tahansa vastaavalla kasinolla, mutta silti satoja talletuksia yhteensä tuhansia dollareita. Olen myös australialainen, jossa heillä ei ole lisenssiä, mutta he pitävät tilini laittomasti auki ja käyttävät hyväkseen.
Hyvä Dean,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko lähettää edelleen kaikki sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt pyyntöjä tilisi sulkemisesta? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ilmoititko näissä pyynnöissä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi suljettavan, ja kerroitko selkeästi syyn miksi?
Olen tarkistanut nettisivun Vastuullinen pelaaminen -osiossa ja tämän löysin ( täältä ):
"Sitoumuksemme
Golden Pokies tarjoaa pelaajille parhaan mahdollisen kasinokokemuksen, ja siihen kuuluu sen varmistaminen, että hauskuus ei muutu happamaksi. Siksi annamme sinulle keinot pelata vastuullisesti. Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että pelaajamme nauttivat terveellisistä harrastuksista eivätkä kehitä riippuvuutta."
Onko tämä Xsupport@goldenpokies.com se sähköpostiosoite, johon olet lähettänyt sähköpostisi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela