Australialainen pelaaja oli tyytymätön kasinon bonusjärjestelmään ja totesi, että voitot tapahtuivat vain panostusvaatimusten ollessa voimassa. Hän väitti tallettaneensa 500-700 Australian dollaria minimaalisella tuotolla, kun panostus oli suoritettu. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä hänen täydellistä pelihistoriaansa tutkiakseen asiaa tarkemmin. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin ja lisätietopyyntöihin, valitus hylättiin.