Australialainen pelaaja on erittäin pettynyt aikaa vievään KYC-menettelyyn. Hylkäsimme tämän valituksen, koska varat on käytetty ennen kuin voimme puuttua asiaan.
Automaattinen käännös:
Golden Pokies Casino - Pelaaja kritisoi pitkää vahvistusprosessia.
Automaattinen käännös:
Määrä: 5 000 €
Golden Pokies Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
3.7
Kasinon Golden Pokies Casino turvallisuusluokitus on 3,7, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Olen antanut jokaiselle heidän pyytämälleen asiakirjalle uudestaan ja uudestaan, jopa lataamalla ne asiakirjaosastoonsa vain saadakseni saman sähköpostin yhä uudelleen. Googlesta tätä aihetta näyttää siltä, että valtava määrä ihmisiä on täsmälleen saman ongelman, etsimällä tilini tänä iltana, huomasin, että he ovat estäneet noston, olen käyttänyt niin paljon rahaa, tämä on ensimmäinen nostoni ja toivottavasti saan osan rahoistani takaisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Rachael,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti.
On melko tavallista, että tämä prosessi kestää pari työpäivää täysin loppuun.
Onko sinulle neuvottu, mikä nimenomaan näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Rachael,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Rachael,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Ei ole väliä, he käyttivät minua jatkuvasti härkä paskaansa, että kahden viikon kuluttua ja yhä kysyttäessä samoja asiakirjoja, joista päädyin pelaamaan voittoni, seuraavana päivänä sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että tilini oli vahvistettu ..... hauska että hei. Ei ole oikeudenmukaista, miten he tekevät tämän ihmisille, jotta he käyttävät heitä luopumiseen asti
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Koska olet pelannut voittosi, pelkään, emme voi tehdä paljon sinulle. Ymmärrä, että pelaaja on ainoa, joka vastaa tilistä, aktiivisesta saldosta ja kaikista vedoista.
Valitettavasti minulla ei ole muuta vaihtoehtoa vain hylätä tämä tapaus perusteettomana. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
