Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta kertoi, että kasino oli ottanut talletuksia viimeisen kuuden viikon aikana Gamstop-rekisteröinnistä huolimatta. He yrittivät saada takaisin osan menetetyistä rahoista. Valitustiimi selitti, että koska pelaaja ei ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmistaan ennen itsensä sulkemista, he eivät olleet oikeutettuja hyvitykseen. Näin ollen valitus lopetettiin ja resurssit itsesulkemiseen ja tukemiseen tarjottiin.
Olen ollut Gambstopissa huhtikuusta 2024 lähtien ja tämä yritys on ottanut talletukseni viimeisten 6 viikon aikana, kun olen uusiutunut. Ne ovat nyt aiheuttaneet minulle suurta taloudellista stressiä ja velkaa yli kuvitteluni. Minun on yritettävä saada takaisin rahojani takaisin. otettu pois minulta. He eivät kysyneet, olinko Gambstopissa tai hain sitä rekisteröinnin aikana.
Hyvä TIplayer11,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Golden Panda Casinosta.
Tarkistin verkkosivuston ja ilmeisesti kasino toimii ilman UKGC-lisenssiä. Gamstop-rekisteröinti on voimassa ja pakollinen vain kasinoissa, jotka toimivat UKGC:n alaisuudessa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei, en ole puhunut kasinon kanssa, koska valitettavasti olin tilanteessa, jossa tekisin mitä tahansa yrittääkseni pelata uudelleen, se on todella aiheuttanut minulle niin paljon tuskaa, kasinotilini on käytettävissä, mutta minulla ei ole rahaa siihen. , otin jopa pankkilainan, jota häpeän myöntää, että voin pelata taas, olen inhonnut itsestäni, en ole pyytänyt hyvitystä, koska en tiennyt missä seison, mitään takaisin piste olisi bonus, se on ollut minulle elämän tai kuoleman tapaus tällä hetkellä, koska en tiedä kuinka pääsen ulos aukosta, jossa olen
Rakas tommyivatt,
Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi tilisi deaktivoinnin syy ja määritä ajanjakso. Myös sähköpostin "Aihe" tulee olla merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki vastaanottaa useita pyyntöjä päivässä. Jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
DOB:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
Terveisin Golden Panda Casinon tuki,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan sulkea minut välittömästi pois tältä kasinolta ja saada pysyvästi rahapeleihin liittyvää markkinointia.
Syynä päätökseeni johtuu uhkapeliongelmista.
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana ja että itsesulkua ei voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@goldenpanda.com (voit ottaa minut mukaan osoitteessa tomas@casino.guru kopiossa) ja pidä minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä. Kiitos jo etukäteen.
Hei, olen tehnyt tämän ja merkitsin sinut sähköpostiin kiitos
Rakas tommyivatt,
Näen, että kasino ilmoitti sinulle sulkevansa tilisi.
Voinko tehdä jotain muuta valituksenne ratkaisemiseksi?
Enkö siis voisi saada hyvitystä mistään rahasta, jos en lähde liikkeelle pysäkillä?
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Ymmärrä, että uskomme, että online-kasinoiden tulisi tarjota pysyvä itsensä sulkemismekanismi uhkapeliongelmien vuoksi. Vain jos pelaajat ilmoittavat kasinolle sen uhkapeliongelmista ja kasino ei pysty suojaamaan niitä, pelaajat ovat mielestämme oikeutettuja hyvitykseen.
Koska sanoit, että et ole ilmoittanut kasinolle aiemmin ja tilisi on jo estetty pyyntösi mukaisesti, emme voi jatkaa valituksen käsittelyä ja valitus suljetaan.
Jos sinulla on avattuja tilejä millä tahansa muulla online-kasinolla, jossa gastop ei ole tehokas, haluaisin kiinnittää huomiosi Self Exclusion Assistance Tool -työkaluun https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Tämä työkalu helpottaa kasinotilisi estämistä useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.
Osana Global Self-Exclusion Initiative -ohjelmaamme olemme tehneet yhteistyötä BetBlockerin kanssa, joka on Yhdistyneessä kuningaskunnassa rekisteröity hyväntekeväisyysjärjestö, joka tarjoaa ilmaisen palvelun ihmisten tukemiseksi maailmanlaajuisesti. Lisää tietoa aloitteestamme löydät täältä
https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative
ja BetBlockerista täällä
BetBlocker, joka tukee seitsemää kieltä, on nopea ja helppo asentaa useille laitteille vain 2 minuutissa. Kun se on asennettu, se estää pääsyn yli 84 230 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voidaan käyttää anonyymisti, ja se auttaa yksilöitä hallitsemaan pääsyään rahapeleihin turvallisesti ja asianmukaisesti, tarkoittipa se sitten täydellistä rajoitusta tai rajoittamista haavoittuvien ajanjaksojen aikana.
Lisäksi BetBlocker sisältää luettelon 824 uhkapelitietosivustosta. Nämä sivustot ensisijaisesti tiedottavat käyttäjille rahapelipalveluista ja mainostavat niitä. Voit sisällyttää nämä sivustot rajoitukseesi valitsemalla valintaruudun. Jos sinulla on kuitenkin meneillään valitus rahapelioperaattorista, älä valitse tätä ruutua, sillä se estää sinua pääsemästä myös Casino.Guru-verkkosivustolle.
Ennen kaikkea, jos uhkapelaaminen ei enää tuo sinulle iloa ja siitä on tulossa taakka, on erittäin suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä maassasi oleviin keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet uhkapeliongelmien ratkaisemiseen. Löydät joitain näistä keskuksista seuraavasta linkistä https://casino.guru/problem-gambling-help-centers
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
