Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja kamppailee nostaakseen varoja sen jälkeen, kun hänet on lukittu tililleen vahvistusongelman vuoksi. Vaikka asiakaspalvelu on myöntänyt tilanteen ja luvannut siirtää saldon, kun ongelma on ratkaistu, pääsy Iso-Britanniasta on nyt suljettu kaupallisista syistä.
Perustin tilin 4 viikkoa sitten matkapuhelinnumerollani, sitten talletin rahaa samana päivänä, parin tunnin kuluttua tililläni oli noin 800 puntaa. Seuraavana päivänä menin kirjautumaan sisään....ei iloa! Minulle lähetetty vahvistuskoodi ei antanut minun kirjautua sisään, olen yrittänyt päästä sisään muutaman viime viikon ajan. Olen ollut yhteydessä asiakaspalveluun, joka pyysi minua lähettämään tietoja, jotta he voivat lähettää saldon pankkitililleni, koska heillä oli teknisiä ongelmia. Tänään he ovat sanoneet, että pääsy alueeltani (UK) on suljettu kaupallisista syistä ja rahani siirretään, kun asiaa käsittelevä osasto on selvittänyt tapahtuman. Minua huijataan aina, kun otan heihin yhteyttä joko live-chatissa tai sähköpostitse
Hei Rigsby73,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Golden Panda Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
