Itävallan pelaaja on pyytänyt nostoa neljä kuukautta sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Kasino ei vastannut.
hei toivottavasti voit auttaa minua odottaneet 1130 euron maksua 16.11.2020 lähtien cht: ssä joka toinen päivä. Minulle sanotaan aina, että saan rahat tällä viikolla, ja he ovat sanoneet sen jo 4 kuukautta! olet maksanut skrillillä 3 kuukauden kuluttua, sinulla on sgat, olet poistanut skrillin, minun on tarkoitus tehdä bitcoin-tili, tein sen ja se oli jo 1 kuukausi sitten, en vieläkään ole saanut rahaa. Kirjoitin jo muutaman sähköpostin tukemaan, mutta en saanut vastausta.
Hyvä Thomas,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitteko kertoa, onko se ollut ensimmäinen nostosi tällä kasinolla? Ymmärränkö oikein, että maksua odottaa edelleen tilin sisällä ilman käsittelyä?
On melko tavallista, että nostot vievät pari päivää tai jopa viikkoja täydellisen käsittelyn suorittamiseen, mutta melkein neljä kuukautta on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
hei Olen pelannut tällä kasinolla pitkään ja olen maksanut useita kertoja ja saanut joka kerta toistaiseksi tämän vuoksi olen odottanut niin kauan ja yrittänyt aina selvittää sen chatissa, mutta he ovat kertoneet minulle sama 4 kuukauden ajan saan sen tällä viikolla ja kuulen, että kirjoitin joka viikko myös joitain sähköposteja tukemaan, mutta en saa vastausta. Minulle on kerrottu 4 kuukauden ajan, että sitä käsitellään normaalisti, sanot, että maksu kestää 3-5 päivää, mutta olet usein ottanut kauemmin aikaa maksun kanssa, mutta en ole koskaan joutunut odottamaan 4 kuukautta. Mfg.thomas
Paljon kiitoksia, Thomas, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Thomas,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Golden Lady Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko määrittää, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Haluamme pyytää Golden Lady Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.