Iso-Britannian pelaaja oli tehnyt kotiutuksen yli seitsemän viikkoa sitten, mutta ei ollut saanut varoja. Kasinon edustajat olivat toistuvasti sulkeneet chatin eivätkä tarjonneet mitään erityistä syytä viivästymiseen. Nosto jäi odottamaan pelaajan tiliä. Vaikka hänen tilinsä oli vahvistettu, hänen asiakirjojaan ei ollut varmistettu. Tämä oli hänen ensimmäinen kotiutuspyyntönsä, ja hän oli käyttänyt aktiivista bonusta voittonsa keräämiseen. Hänen miehensä, jolla oli myös tili samalla kasinolla, oli tehnyt onnistuneesti kotiutuksia. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta emme saaneet vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi". Olimme neuvoneet pelaajaa valitsemaan kasinot arvostelujensa ja luokituksensa perusteella tulevaisuudessa.
