KotiValituksetGolden Genie Casino - Pelaaja kamppailee toistuvasti estettyjen nostojen kanssa.

Golden Genie Casino - Pelaaja kamppailee toistuvasti estettyjen nostojen kanssa.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 170

Määrä: A$1 200

Golden Genie Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 14.5.2024 | Ratkaisematta : 4.6.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Australialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan. Hänen nostot palautettiin useita kertoja "teknisen ongelman" vuoksi, kasinon vastauksen mukaan. Huolimatta täysin varmennettu tili, hänen yrityksensä nostaa rahojaan keskeytettiin usein järjestelmänvalvojan väliintulon vuoksi, mikä johti siihen, että varat palautettiin hänen tililleen. Yritimme välittää asiaa, mutta emme saaneet kasinolta vastausta. Tästä syystä valitus päätettiin ratkaisemattomana, mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Joka kerta kun menen nostamaan, he väittävät, että kyseessä on jonkinlainen tekninen ongelma, ja varat palautetaan takaisin tililleni. Tämä on tapahtunut 4/5 kertaa muutaman viikon aikana. Heidän online-chat-tukinsa vain ruokkii saman kopioinnin ja liitetyn viestin ilman todellista apua.


Olen huolissani siitä, että tämä on petollinen verkkosivusto, joka ei todellakaan maksa voittoja. Olen kokeillut kaikkia näitä nostoja pankkitilini kautta.


Olen tallettanut paljon tälle verkkosivustolle ja pelannut paljon täällä, tämä on ensimmäinen kerta, kun nostan, tilini on täysin vahvistettu, eikä heillä ole todellista syytä estää nostojani.


Tukiviestistä ei ole ollut apua ollenkaan ja lähetä vain sama kopio ja liitetty sähköposti, en todellakaan usko, että heillä on teknisiä ongelmia ollenkaan ja käyttävät sitä vain tekosyynä olla maksamatta voittoja ja saada ihmiset pelaamaan uhkapelejä. voitot taas.


Olen liittänyt useita kuvakaappauksia sähköposteista, joissa kerrotaan, että kotiutukseni on palautettu jne.


Minulla ei oikeastaan ole muuta vaihtoehtoa kuin valittaa täällä, koska mitään ei tapahdu, viestintä on kauheaa ja live chat ei auta ollenkaan ja he lopettavat keskustelun ennen kuin voit lopettaa keskustelun heidän kanssaan.


Alla on nostotunnukset ja peruutuksen syy


34375158 Nosto (SymocoW Visa) 14. toukokuuta 2024 09:24 - 1200 Peruutettu Järjestelmänvalvojan asettama - Palautus 1308,91


34114741 Nosto (SymocoW Visa) 10. toukokuuta 2024 06:56-800 Peruutettu Järjestelmänvalvojan asettama - palautettu 801,65


33947598 Nosto (SymocoW Visa) 8. toukokuuta 2024 11:54-500 Peruutettu Järjestelmänvalvojan asettama - palautettu 500,16


33798946 Nosto (SymocoW Visa) 7. toukokuuta 2024 07:37-610 Peruutettu Järjestelmänvalvojan asettama - palautettu 610,58


Minulla on tällä hetkellä jälleen vireillä oleva nosto, jonka olen tehnyt viidennen kerran.




Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä jvvck300,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?

Voisitko kertoa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?

Oletko yrittänyt pyytää kotiutustasi toisella maksutavalla?

Onko kasino ilmoittanut sinulle, milloin maksuihin liittyvä tekninen ongelma korjataan?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen täysin varma, mistä kasino on tietoinen, kuten tililläni on ilmoitettu, mutta ei, en ole voinut nostaa, olen nähnyt verkossa arvosteluja, että monet ihmiset ovat kokeneet saman ongelman tämän kasinon kanssa.


heillä ei ole mitään syytä valehdella teknisistä virheistä, epäilen, että se on vain petollinen sivusto, mutta minulla ei ole aavistustakaan kuinka heidän sallitaan toimia ja viedä ihmisten rahoja, jos näin on

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, jvvck300, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Golden Genie Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä jvvck300,


Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.


Otan nyt yhteyttä Golden Genie Casinoon tämän valitusketjun ulkopuolella ja ilmoitan sinulle kaikista uusista tiedoista, kun saan ne.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä jvvck300,

Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on suljettava se "ratkaisemattomana".

Normaalisti päästäkseen minkäänlaiseen sopimukseen kaikkien kolmen osapuolen (pelaaja, kasino ja välittäjä) on kommunikoitava tiiviisti. Valitettavasti näin ei ole, ja meidät jätettiin yksin yritettäessä ratkaista tämä ongelma.

Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla enemmän avuksi, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.

Kuten ehkä tiedät, Golden Genie Casino sai meiltä "1.8 erittäin huonon maineen", mikä tarkoittaa, että emme suosittele pelaajia valitsemaan tätä kasinoa. Suosittelen vahvasti vain sellaisten kasinoiden valitsemista, jotka ovat saaneet vähintään "Erittäin hyvän maineen". Voit tarkistaa luettelon suosittelemistamme kasinoista verkkosivustoltamme. Toivon, että et enää koskaan törmää vastaavaan ongelmaan.


Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista