Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia saada GoldBetin tervetuliaisbonusta, vaikka hän täyttää ilmoitetut kriteerit. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, Halusin kiinnittää huomionne Goldbetin online-kasinoon liittyvään ongelmaan. On yllättävää, että heillä on laillinen lisenssi Italiaan. Kyseinen ongelma on, että nämä ihmiset lupasivat minulle 500 euron tervetuliaisbonuksen kolikkopeleihin. Bonus todellakin myönnettiin, tai ainakin rahat näkyvät pelitililläni. Todellinen ongelma syntyy kuitenkin, kun yritän avata kolikkopeliä bonuksen palveluntarjoajilta... Tästä huolimatta otan yhteyttä asiakaspalveluun. Jokainen epäpätevä ja töykeä toimija tarjoaa erilaisia selityksiä. Esimerkiksi eräs käski minua lähettämään kuvakaappauksia sähköpostitse annettuun sähköpostiosoitteeseen. Noudatin sitä, mutta neljä tuntia myöhemmin en saanut vastausta. Sitten kokeilin onneani live-chat-tuen avulla. Toinen operaattori nimeltä Giovanna - ja kyllä, kerron sinulle hänen nimensä, koska ansaitset tietää, että hän on valehtelija - kertoi minulle, että tarvitsen 1 €:n vähimmäissaldon bonuksen hyödyntämiseksi. Tämä kuulosti minusta sattumanvaraiselta säännöltä. Siksi pyysin häntä toimittamaan minulle ehdot ja kappaleen, jossa tällainen ehto mainitaan. Vastauksena hän lopetti keskustelun ja lopetti keskustelun. Nyt haluan pyytää apuasi ja mikä tärkeintä, haluan ihmisten pysyvän erossa näistä Goldbet Italian laillistetuista varkaista. Kiitos ja pahoittelut kiusaamisesta.
Hyvä nw7vgmvqd4,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tallettanut oikeaa rahaa kasinotilillesi aktivoidaksesi tämän bonuksen? Kuinka paljon aktiivinen saldosi on nyt? Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.