Rekisteröityessäni sivustolle huomasin, että siellä oli tarjous sekä ensitalletusbonukselle että käteispalautukselle, jos tätä alkuperäistä bonusta käytettäessä aiheutui tappioita.
Käytin ensimmäisen talletusbonuksen, talletin 600 dollaria kryptovaluuttana ja pelasin kolikkopelejä, joissa onnistuin voittamaan noin 6500 dollaria cashback-osuudella. Luin säännöt ja ehdot sekä ennen pelaamista että sen jälkeen, enkä löytänyt rikkomuksia.
Peruuttamispyynnön jälkeen minua pyydettiin toimittamaan tarvittavat asiakirjat ja vahvistusvideo, jonka lähetin.
Tämän jälkeen sain useita sähköposteja, jotka viivästyttivät kotiutusta, ja lopulta sähköpostin, jossa kerrottiin, että he maksaisivat voitot, mutta sulkevat tilini. Sulkemiselle ei kerrottu syitä.
Muutamaa päivää myöhemmin sain toisen sähköpostin, jossa kerrottiin, että voittoja ei makseta oletetun ehtojen rikkomisen vuoksi, mikä johti voittoni menettämiseen.
Minusta on täysin mahdotonta hyväksyä sitä, että voittoni takavarikoidaan ilman selkeää syytä. Pyydän Casino Gurua puuttumaan asiaan ja tutkimaan asiaa puolestani.
Upon registering on the site, I noted that there was an offer for both a first deposit bonus and a cashback if losses were incurred using this initial bonus.
I used the first deposit bonus, deposited $600 in cryptocurrency, and played slots, where I managed to win around $6500 with the cashback portion. I read the terms and conditions both before and after playing, and found no violations.
After requesting a withdrawal, I was asked to provide necessary documents and a verification video, which I submitted.
Following this, I received several emails delaying the withdrawal, and eventually, an email stating they would pay the winnings but would close my account. No reasons were provided for the closure.
A few days later, I received another email stating that the winnings would not be paid due to a supposed violation of the terms and conditions, which led to the forfeiture of my winnings.
Having my winnings confiscated without any clear reason is completely unacceptable to me. I request that the Casino Guru intervene and investigate this matter on my behalf.
サイトに登録すると、初回入金ボーナスと初回ボーナスで負けた際に貰えるキャッシュバックがあるといった内容が記載されていました。
初回入金ボーナスを使用して仮想通貨で600ドル入金してスロットで遊び、キャッシュバック部分で6500ドルほど勝利することができました。プレイする前にも後にも読みましたが、利用規約の違反はなかったです。
出金申請後に必要書類と認証用の動画を求められたので提出しました。
その後何度か出金を引き伸ばすメールが来た後で、勝利金を支払うがアカウントは閉鎖するといった内容のメールが届きました。閉鎖についての理由は明記されていませんでした。
勝利金が支払われないままだった数日後に、勝利金は支払うといった内容を覆す規約違反で没収といったメールが届きました。
理由も分からず没収され、到底納得できるものではないのでカジノグル側に間に入っていただき調査していただきたいです。
Automaattinen käännös:
