Japanilainen pelaaja voitti yhteensä 3 340 dollaria, mutta kasino takavarikoi hänet 1 340 dollaria, mikä väittää sen rikkoneen etupeleihin liittyviä ehtoja. Pelaaja pyytää selvitystä siitä, mikä peli johti syytteeseen ja pyytää takavarikoinnin uudelleenarviointia.
Äskettäin rekisteröidyin tälle kasinosivustolle ja voitin yhteensä 3340 dollaria.
Tästä summasta 2000 dollaria nostettiin onnistuneesti, mutta 1340 dollaria takavarikoitiin käyttöehtojen rikkomisen vuoksi.
Minua syytettiin ehtojen rikkomisesta niin sanotulla "etupelillä".
Pelasin erilaisia pelejä, enkä saanut tietää tarkalleen, mikä peli johti rikkomukseen.
Pyysin heitä harkitsemaan asiaa uudelleen kokonaisarvion perusteella, mutta minua hylättiin. Pyydän vastuuhenkilöiltä uudelleenarviointia.
Rakas nishituki,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta, jonka olet kohdannut kasinon kanssa.
Ymmärtääksesi tilanteesi paremmin ja auttaaksesi sinua tehokkaasti, voisitteko selventää seuraavat asiat:
Jos sinulla on asiaankuuluvia sähköposteja, kuvakaappauksia tai muuta viestintää kasinon kanssa, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Nämä yksityiskohdat voivat auttaa meitä arvioimaan tilannetta ja toimimaan tehokkaasti.
Yhteistyösi on välttämätöntä, jotta voimme jatkaa asian käsittelyä. Ilman tarvittavia tietoja ja panosta sinun puoleltasi emme voi siirtyä eteenpäin tai esittää kasinolle vankkaa tapausta.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Erittäin suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Hyvää vappua toivottaen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
