KotiValituksetGohog Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Gohog Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 306

Määrä: 1 340 $

Gohog Casino
Lähetetty: 23.12.2024 | Ratkaisematta : 10.2.2025
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Japanilainen pelaaja oli voittanut yhteensä 3 340 dollaria, mutta kasino takavarikoi hänet 1 340 dollaria, joka väitti sen rikkoneen etupeleihin liittyviä ehtoja. Pelaaja pyysi selvitystä siitä, mikä konkreettinen peli oli johtanut syytteeseen ja vaati takavarikoinnin uudelleenarviointia. Valitustiimi yritti toimia välittäjänä keräämällä tietoja ja ottamalla yhteyttä kasinoon saadakseen vastausta. Useiden epäonnistuneiden yhteydenottoyritysten jälkeen valitus kuitenkin merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyön puutteen vuoksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curacaon pelivalvontalautakuntaan lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Äskettäin rekisteröidyin tälle kasinosivustolle ja voitin yhteensä 3340 dollaria.

Tästä summasta 2000 dollaria nostettiin onnistuneesti, mutta 1340 dollaria takavarikoitiin käyttöehtojen rikkomisen vuoksi.

Minua syytettiin ehtojen rikkomisesta niin sanotulla "etupelillä".

Pelasin erilaisia ​​pelejä, enkä saanut tietää tarkalleen, mikä peli johti rikkomukseen.

Pyysin heitä harkitsemaan asiaa uudelleen kokonaisarvion perusteella, mutta minua hylättiin. Pyydän vastuuhenkilöiltä uudelleenarviointia.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas nishituki,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta, jonka olet kohdannut kasinon kanssa.

Ymmärtääksesi tilanteesi paremmin ja auttaaksesi sinua tehokkaasti, voisitteko selventää seuraavat asiat:

  • Voitko antaa lisätietoja pelaamistasi peleistä ja strategioista tai lähestymistavoista, joita käytit pelatessasi?
  • Onko kasino antanut sinulle erityisiä yksityiskohtia tai todisteita selittääksesi, kuinka olet väitetysti rikkonut heidän ehtojaan "etupelin" avulla?
  • Oletko ollut yhteydessä kasinon kanssa tähän asiaan liittyen? Jos on, voitko jakaa keskustelujen sisällön?
  • Oliko sinulle korostettu pelin aikana ehtoja, jotka saattoivat liittyä kasinon vaatimuksiin?

Jos sinulla on asiaankuuluvia sähköposteja, kuvakaappauksia tai muuta viestintää kasinon kanssa, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Nämä yksityiskohdat voivat auttaa meitä arvioimaan tilannetta ja toimimaan tehokkaasti.

Yhteistyösi on välttämätöntä, jotta voimme jatkaa asian käsittelyä. Ilman tarvittavia tietoja ja panosta sinun puoleltasi emme voi siirtyä eteenpäin tai esittää kasinolle vankkaa tapausta.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela


Erittäin suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.

Kiitos ymmärryksestäsi. Hyvää vappua toivottaen!



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Anteeksi myöhäinen vastaus.

Olen juuri koonnut kaiken viestintäni Gohog Casinon kanssa tähän mennessä.

Tarkista sähköpostisi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Nishituki,

Kiitos vastauksestasi ja kuvakaappausten lähettämisestä yhteydenpidosta Gohog Casinon kanssa.

Vaikka arvostankin vaivaa, jonka käytit näiden kokoamiseen, 30 kuvakaappauksen tutkiminen on melko aikaa vievää. Jotta voimme auttaa sinua tehokkaasti, voisitko ystävällisesti kuvailla ongelmaa omin sanoin aiemmin esittämieni kysymysten perusteella? Tämä auttaa meitä ymmärtämään tilanteen selkeämmin ja nopeuttamaan prosessia.

Tässä taas kysymykset tiedoksi:

  • Voitko antaa lisätietoja pelaamistasi peleistä ja strategioista tai lähestymistavoista, joita käytit pelatessasi?
  • Oliko sinulle korostettu pelin aikana ehtoja, jotka saattoivat liittyä kasinon vaatimuksiin?
  • Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Voitko kertoa meille lisää pelaamistasi peleistä ja strategioista ja lähestymistavoista, joita käytit pelatessasi niitä?

En muista paljoa, koska pelasin monilla eri koneilla.

Muistan, että yksi käyttämistämme peleistä oli pelikonsoli nimeltä Limbo.


Onko pelin aikana korostettu mitään ehtoja, jotka saattavat olla merkityksellisiä kasinon vaatimusten kannalta?

Mietitkö, oliko siellä ponnahdusikkunan kaltainen varoitusviesti?

Jos näin on, mitään sellaista ei pitäisi tapahtua.


Kertyivätkö voitot aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Voitin bonusrahat.

Olen lukenut tervetulobonussivun ja pelaan tavalla, joka ei riko käyttöehtoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Nishituki,

Kiitos vastauksistasi ja yksityiskohtien selventämisestä. Ymmärrän, että olet pelannut useilla koneilla, mukaan lukien Limbolla, ja että olet huolissasi voitoistasi ja niiden käsittelystä.

  • On mahdollista, että 1 340 dollarin takavarikointi johtui käyttämääsi bonukseen liittyvästä enimmäisnostorajasta.
  • Lisäksi, voitko antaa käyttämäsi bonuksen tarkan nimen? Tämä auttaa meitä tutkimaan tilannetta tarkemmin.

Arvostamme suuresti yhteistyötänne, ja odotan kuulevamme sinusta.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Nostorajoituksia ei pitäisi olla.

Tarkistin käyttöehdot, enkä löytänyt mitään vastaavaa.


https://www.gohog.com/ja/promotions/welcome-bonus


Pelasin tällä tervetuliaisbonuksella.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, nishituki, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peter ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei

Kiitos nishituki, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Gohog Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan voitot takavarikoitiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Advantage Play

Minusta heidän sanansa ovat hyvin epämääräisiä, eivätkä he ole paljastaneet mitään siitä, mikä oli vialla pelissäni.

Tässä tilanteessa olen juuri tarkistanut bonusehdot ja kieltänyt pelitunnisteet. Olen varma, että heidän kieltämiseen oli armonaika, mutta he eivät ole kieltäneet mitään pelaamistani peleistä.


Tämä on erittäin epäreilu asia käyttäjille. He mainostavat suuria bonustarjouksia eivätkä luettele kiellettyjä koneita käyttöehdoissaan. Jos käyttäjä häviää, ongelmaa ei ole, mutta jos käyttäjä voittaa, jokainen kotiuttaminen voidaan takavarikoida etupelinä.


Gohog Casinon vastaus on epäjohdonmukainen, koska ne väärinkäyttävät "etupeliä" epäselvillä toimintastandardeilla ja sallivat koneiden, joita on helppo käyttää "etupelaamiseen", villiintyä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacao Gaming Control Boardiin ja lähetät heille valituksen. Regulator ilmoittaa, että se ei käsittele yksittäisiä kiistoja pelaajien ja operaattoreiden välillä, mutta jos haluat yrittää ottaa heihin yhteyttä huolimatta, voit tehdä sen täällä: (https://www.gamingcontrolcuracao.org/contacts). Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse (p eter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista