Rekisteröidyin tälle kasinolle, tein talletuksen ja sain voiton kolikkopeleistä. Voitin 1873 euroa ja lunastin kotiutuksen!
Kasino pyysi KYC-asiakirjoja ja lähetin henkilöllisyystodistukseni ja sähkölaskuni. He ilmoittivat, että sähkölaskua ei makseta heille, koska siellä ei ole postinumeroa (tosin Chilessä sähköyhtiöt eivät yleensä kirjoita postinumeroa) - Latasin Skrill-tilin, joka on nimessäni, mutta kasino väitti, että siellä on eri puhelinnumero skrill-tililläni kuin kasinolla. Sähköposti, henkilötiedot jne. ovat kuitenkin samat.
He pyysivät 3 notaarin vahvistamaa asiakirjaa, joita minun on vaikea saada, koska minun on käytettävä koko päivä ja hyvä summa rahaa tällaisten asiakirjojen laatimiseen, joten kirjoitin heille sähköpostin ja pyysin selvennystä. He eivät vastanneet 11 päivään, ja tänään he kirjoittivat minulle seuraavan:
Käyttöehtojemme mukaan meillä on oikeus pyytää sinulta lisätietoja ja/tai asiakirjoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi.
Lisäksi mainitsimme sinulle seuraavan:
"5.6 Sinun on toimitettava meille kaikki yllä olevan luettelon mukaiset asiakirjasi 7 (seitsemän) päivän kuluessa tilisi avaamisesta tai jos tuki pyytää sinua - 7 (seitsemän) päivän kuluessa vastaavan pyynnön päivämäärästä. tarkista asiakirjasi 7 (seitsemän) päivän kuluessa asianomaisten asiakirjojen vastaanottamisesta. Jos et toimita tarvittavia asiakirjoja ajoissa, voimme keskeyttää tilisi käytön tai hylätä nostopyyntösi ( soveltuvin osin)".
Yllä olevan mukaisesti keskeytämme tilisi ja hylkäämme pyytämäsi kotiutuksen, koska pyysimme sinua toimittamaan meille lisäasiakirjoja etkä toimittanut niitä meille viimeisten 11 päivän aikana.
Tämä kasino toimii huijauksena, koska toimitin kaikki tarvittavat asiakirjat, mutta he vaativat lisää, siinä ei ole mitään järkeä.
I registered in this casino, made a deposit and got a winning on the slots. I won 1873 EUR and claimed the withdrawal!
The casino Requested KYC documents and I uploaded my ID and Utility bill. They stated that the utility bill will not for them because there is no ZIP code (however in Chile, usually utility companies do not write the zipcode) - I Uploaded the Skrill account, which is on my name, however casino argued that there is a different phone number on my skrill account than in the casino. However the email, personal data etc is the same.
They requested 3 notarized documents, which will be hard for me to obtain, as I need to spend the whole day and a good amount of money to prepare such documents, so I wrote them an email and requested for the clarificaiton. They did not replied for 11 days, and today the wrote me the following:
According to our Terms and Conditions we have the right to ask you for additional information and/or documents to verify your identity.
Furthermore we mentioned to you the bellow:
"5.6 All your documents as per list above need to be provided by You to us in 7 (seven) days after opening of Your account or if requested to You by support – in 7 (seven) days after date of respective request. We will review Your document(s) in 7 (seven) day time after receipt of the respective document(s). In case You fail to provide necessary document(s) in due time We may suspend use of Your account or decline Your withdrawal request (as applicable)".
According to the above, we will suspend your account and decline your withdrawal requested due to the fact that we asked you to provide us with additional documents and you did not provide them to us the last 11 days.
This casino is acting as a scam, because I provided all the necessary documents, but they requested more, that doesnt make any sense.
Automaattinen käännös: