Australialainen pelaaja oli tallettanut 20 ja voittanut 185, mutta hänellä oli ongelmia voittojensa kotiuttamisessa. Kasino viittasi alun perin väliaikaiseen pankkisiirtorajoitukseen ja väitti myöhemmin sääntöjen rikkomisesta, sillä laittoman vedonlyöntitunnuksen käyttö johti varojen menettämiseen. Pelaaja pyysi apua voittojensa palauttamisessa. Valitustiimi yritti haastaa kasinon ratkaisuun, mutta lopulta merkitsi valituksen "ratkaisemattomaksi".
Talletin 20 ja voitin 185.. he eivät maksa minulle ja siksi he sanoivat, että eivät maksa.. Minulla on vain yksi tili heidän kanssaan.. Tein talletuksen ja pelasin ja voitin, sitten painan nostoa ja ensin he sanoi tämän..
Hei rakas❤️
Pahoittelemme ilmoittaessamme, että pankkitilillemme on tällä hetkellä tulossa rajasiirto. siirtää sinut❤️
Joten odotin ja painoin vetäytymistä uudelleen tunteja myöhemmin, ja sitten he antoivat minulle tämän tekosyyn...
Hei rakas, pahoittelemme sääntöjen rikkomista. Noudatathan voimassa olevia sääntöjä🙏🏻❤️
Järjestelmämme on ilmoittanut laittoman vedonlyöntitunnuksen käytöstä hyvät asiakkaat, mikä on aiheuttanut automaattisen luottotappion ya🙏🏻🥺
Älä huolehdi rakas, järjestelmä palauttaa viimeisen talletuksesi, voit kokeilla onneasi uudelleen🥰❤️
Auta minua saamaan voittoni tältä sivustolta. gd6au.co. jostain syystä kuvakaappaukseni eivät lataudu.
Hyvä savageemail2,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Tuolloin kenelläkään muulla taloyhtiössäni ei ollut tiliä heidän kanssaan. Kun he eivät maksaneet voittojani, kumppanini kirjautui omalla puhelimella ja IP-osoitteella tehdäkseen vaatimustenmukaisuuden. Ja se oli vain talletukseni, ilman bonusta. Mistä tiedän, läpäisinkö kyc-vahvistukseni? He antoivat minun rekisteröityä.
Paljon kiitoksia, savageemail2, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei
Kiitos savageemail2, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää GOD66 Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä noston ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
Kiitos Peter. Odotan innolla vastausta, kun pyysit god66:lta apua ongelmani ratkaisemiseen. Toivottavasti kuulemme sinusta pian.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii väärennetyn lisenssin alaisena eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joiden puoleen kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
