KotiValituksetGod Odds Casino - Pelaajan tili on suljettu ja tämä vaikuttaa voittoihin.

God Odds Casino - Pelaajan tili on suljettu ja tämä vaikuttaa voittoihin.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 224

Määrä: £900

God Odds Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 10.9.2024 | Ratkaisematta : 29.9.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi pelikiellon hänen tililleen lähetettyään useita vahvistusasiakirjoja. He etsivät selitystä kiellolle ja selkeyttä voittoihinsa, mutta he eivät saaneet vastauksia sähköposteihinsa. Valitustiimi ilmoitti heille, että kasino oli kieltäytynyt avustamasta valituksen käsittelyssä, mikä esti perusteellisen tutkimuksen. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçao Antillephone NV:n lupaviranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

He pyysivät vahvistusasiakirjoja, jotka lähetin, sen jälkeen kun he pyysivät lisää lähettämiäni asiakirjoja, ja nyt tilini on estetty, eivätkä he vastaa sähköposteihini antaakseen minulle selitystä tai kertoakseen miksi tai mitä voittoilleni tapahtuu. , minulla on kaikki todisteet sähköpostit ja kuvakaappaus tasapainosta, kun pystyin kirjautumaan sisään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä joehill20090,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi God Odds Casinon kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko ystävällisesti neuvoa, mistä lähtien olet ollut kasinon pelaaja?
  • Mistä sait tietää tilisi estosta?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
  • Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
  • Oletko saanut kasinolta perusteluja sille, miksi tilisi on estetty?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Ollut pelaaja 4 päivää


Yritin kirjautua sisään ja se sanoi, että olen estetty


Pelasin kolikkopelejä


En saanut bonusta, joka johtui ensimmäisestä 50 punnan talletuksestani


Joten tänään sain sähköpostin, jossa todettiin, etten lähettänyt heille kaikkea mitä he tarvitsivat, he estivät tilini ja lähettävät takaisin alkuperäisen 50 punnan talletukseni, mutta eivät koskaan maininneet 900 puntaa ja sanoivat, etten voi pelata kasinoilla, mutta kaikkea mitä he pyysivät minua Lähetin heille he halusivat nähdä passini todisteeni osoitteesta pankkikorttini tiliotteeni ja he haluavat minun pitävän kädessäni paperia, jossa on kasinon nimi ja nykyinen päivämäärä, jossa minulla on passi leuan alla kaikki mitä he halusivat Lähetin nyt he eivät kunnioita 900 punnan voittoani. Minusta tuntuu, että he ovat huijattuja, olen niin järkyttynyt.

Minulla on kuvakaappaus vastauksesta, mutta en tiedä kuinka ladata näytän sinulle?

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, joehill20090, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hei joehill20090,

Halusimme kertoa, että koska Kubo, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Kubo tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Kubo on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Parhain terveisin, Casino Guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä, ihan ok.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä joehill20090 ,

Pyydän vilpittömästi anteeksi viivästynyttä vastaustani ja kiitän todella kärsivällisyydestäsi poissaolon aikana.


Valitettavasti God Odds Casino on aiemmin ilmoittanut, että he eivät vastaa foorumillemme lähetettyihin valituksiin tai auta niissä. Tästä syystä emme voi suorittaa tapaustasi perusteellista tutkimusta ilman heidän yhteistyötään. Merkitsen valituksen järjestelmässämme " ratkaisemattomaksi ". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama lasku kasinon luokituksessa voi kuitenkin auttaa muuttamaan heidän lähestymistapaansa. Jos kasino päättää vastata, avaamme valituksen uudelleen ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse.


Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curaçao Antillephone NV: n lupaviranomaiseen ja lähetät valituksen lähettämällä yhteenvedon ongelmastasi osoitteeseen complaints@gaminglicences.com . Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi.

Löydät lisätietoja valituksen lähettämisestä sääntelyviranomaiselle osoitteessa https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .

Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai jos saat vastauksen sääntelyviranomaiselta lähettämällä minulle sähköpostia osoitteeseen jakub.m@casino.guru .

Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.


Ystävällisin terveisin,

Kubo

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista