Kalifornialainen pelaaja käyttää talletusbonuskoodia, jonka kotiutusehto ei ole maksimi, mutta hänen saldostaan vähennetään 5 256,78 kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen. Kasino on sittemmin muuttanut bonusehtoja, eikä pelaaja pysty nostamaan odotetusti, koska hän ei myöskään vastaa sähköpostiinsa.
Hei, käytin talletusbonuskoodia "goatboost" bonuksen lunastaessa. Se sanoi bonuksen ehdoissa no-max kotiutus. Kuitenkin, kun suoritin kierrätysvaatimukset, saldostani vähennettiin 5 256,78. He ovat sittemmin muuttaneet bonusehtoja, mutta minulla on siitä kuvakaappauksia, joissa sanotaan, että se oli no-max kotiutusbonus, kun käytin sitä. Joten he antavat minun kotiuttaa vain 40 kertaa talletukseni, kun sen pitäisi olla rajoittamaton kotiutus. He eivät myöskään ole vastanneet yhteenkään tätä ongelmaa koskeviin sähköpostiviesteihini.
Hyvä montanagarcia1033,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Bonushistoriasi näyttää, että olet aktivoinut bonuskoodin "GOATBOOST". Kuitenkin todisteesi siitä, että bonuksella ei ollut enimmäisnostoa, näyttää bonuksen, joka on aktivoitu toisella bonuskoodilla ("GOAT50"). Voisitko ystävällisesti selventää?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Kyllä, Goatboost on kuvassa näkyvä termi. Goat50 on vain ilmaiskierroksia Goatboostin käytön jälkeen, joten Goat50:llä ei ole mitään tekemistä kuvassa näkyvien ehtojen kanssa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
