Portugalilainen pelaaja nosti 57,80 euroa Goalbetista Skrillin kautta, mutta sai vain 7,80 euroa. Huolimatta kuvakaappauksesta todisteeksi, kasino vaati, että koko summa lähetettiin ja katsoi eron Skrillin syyksi. Kun pelaaja otti yhteyttä Skrilliin ja sai vahvistuksen puutteesta, Goalbet hyvitti lopulta puuttuvat 50 € hänen tililleen ilman selitystä tai anteeksipyyntöä. Ongelma merkittiin ratkaistuksi.
Hei,
Olen käyttänyt tätä sivustoa useita vuosia, mutta tänään kohtasin ongelman, joka näyttää melkein epätodelliselta.
Nostin 57,80 € Goalbet-tililtäni Skrillin kautta.
Jonkin ajan kuluttua sain maksun. Kun tarkistin maksetun summan, se oli 7,80 €. Luulin, että se oli virhe ilmoituksessa, koska "5" puuttui.
Joten menin vahvistamaan Skrillillä, ja Goalbet oli maksanut minulle vain 7,80 €.
Otin yhteyttä live-chatiin, ja assistentti vaati, että he maksoivat minulle 57,80 euroa ja että Skrill oli ottanut rahat. Minulla on kuitenkin tapahtuma edessäni, mikä osoittaa, että Goalbet lähetti 7,80 € Skrillille. Minulla on kuvakaappaus heidän maksamastaan summasta, mutta he väittävät edelleen toisin.
Olen jo ottanut yhteyttä Skrilliin, mutta valitettavasti vastaaminen kestää aina kauan. Sillä välin liitän kuvakaappauksen tähän, koska on melko selvää, kuinka paljon Goalbet lähetti.
Hei freddypreto,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Goalbet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Milloin otit yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi tässä asiassa? Onko kasino toimittanut sinulle maksuvahvistuksen todisteeksi?
Huomaa, että koska ongelma ilmeni vasta eilen, joudut varmasti odottamaan jonkin aikaa ratkaistaksesi sen joko kasinon tai maksupalveluntarjoajan kanssa.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
hei taas...eilen otettuaan yhteyttä skrilliin puhelimitse ja vahvistettuani sanomani, että goalbet maksoi vain 7,80 euroa, he kielsivät jälleen vastuun ja sanoivat, että heidän osaltaan kaikki oli oikein, että vika oli skrillissä tai minun osa.....
tänään maagisesti noin klo 8.45 sain 2 ilmoitusta skrilliltä ja toisen goalbetilta... Sain kadonneet 50 eur.... menin suoraan goalbetiin ja sain heiltä viestin otsikolla "talletus /peruutus"
Hyvä asiakas,
Kotiutusongelmasi on korjattu. Voit tarkistaa sen.
Pysymme käytettävissäsi kaikissa lisäkysymyksissä.
Parhain terveisin,
Goalbet.com.
toisin sanoen, he korjasivat virheen pitkän vaatimisen jälkeen ja ehkä siksi, että sanoin, että olin kirjoittanut tänne mitä tapahtuu, mutta ei anteeksipyyntöä tai perusteluja eilen se oli skrillin tai minun vika ... tänään he ratkaisevat sen ja älä edes selitä.
mutta siinä se, ja haluan kiittää kasinogurua siitä, että hän käsitteli tapaukseni niin nopeasti.
Kiitos
Rakas freddypreto,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
