Ruotsalaisella pelaajalla oli kaksi vireillä olevaa kotiutusta GGBET:stä 22. kesäkuuta 2024 lähtien, jotka hylättiin toistuvasti. Vaikka kasino oli täysin KYC-varmennettu ja kokeillut erilaisia maksutapoja, kasino ei käsitellyt nostoja luvatulla tavalla. Kokonaisnostosummat olivat 3500 SEK ja 1600 SEK. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja, mutta vastauksen puutteen vuoksi valitus hylättiin.
Minulla on 2 vireillä olevaa nostoa GGBET:ltä, joista yksi on hylätty yhä uudelleen 22. kesäkuuta 2024 lähtien. Tein talletuksia vain Visan kautta, mutta he ovat kehottaneet minua nostamaan toisella maksutavalla. Olen avannut TON-tilin ja nyt myös nostot on hylätty. Joka kerta, kun minua kehotetaan yrittämään tehdä uusi nosto. He lupasivat käsitellä maksun 5 pankkipäivän sisällä, mutta he eivät ole pitäneet sopimusta loppuun. Olen täysin KYC-varmennettu sivustolla. Kaikki apu olisi erittäin tervetullutta. Kotiutussummat ovat 3500sek ja 1600sek.
Hyvä Rusty_Nickel,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko tallettanut varoja vaihtoehtoisilla maksutavoilla, joita yrität nyt nostaa voittosi?
Minkä virheen tai ilmoituksen näet, kun nostopyyntösi hylätään? Jos olet saanut kasinolta sähköpostiviestejä tästä ongelmasta, lähetä ne minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Onko tililläsi tällä hetkellä vireillä olevia nostopyyntöjä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei Veronika
Kiitos nopeasta vastauksestasi, apuasi arvostetaan suuresti. Vastauksena kysymyksiisi -
Olen koskaan tehnyt talletuksen vain Visa Debit -kortilla. Ensimmäinen nosto tälle kortille toimi, mutta kun muut alkoivat hylätä, kasino ehdotti, että nostan eri menetelmällä. Avasin TON kryptotilin ja jälleen ensimmäinen nosto toimi hyvin. Mutta kaikki sen jälkeen (15.06.24) on hylätty yhä uudelleen ja uudelleen.
Kun nosto hylätään, se tulee vain hylätyksi tapahtumani välilehdellä kasinon verkkosivustolla. En saa sähköpostiviestejä, joissa kerrottaisiin hylkäämisen syy, olen vain joutunut ottamaan yhteyttä chatiin. Minulla on muutama kuvakaappaus tapahtumaluettelosta, jonka voin lähettää sinulle sähköpostitse.
Minulla on tällä hetkellä 2 nostoa odottamassa, 3500,77 ja 1603,47. Ensimmäinen on hylätty ja uusi nostopyyntö tehtiin eilen. Toinen on uusi pyyntö 7. heinäkuuta, mutta TON-tilille, jolta myös aiemmat nostot on hylätty.
Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää nostopyyntösi hylkäämiseen kestää? Yleensä suosittelemme pelaajia odottamaan jopa 14 päivää ennen kuin kotiutukset käsitellään ja maksetaan. Siksi minun on tiedettävä, onko mahdollista, että viimeisimmät tällä hetkellä vireillä olevat nostopyyntösi voidaan edelleen hylätä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
