Brasilialaisen pelaajan tili estettiin väitetyn bonusten väärinkäytön, sijaintiongelmien ja useiden tilien vuoksi, joista pelaaja ei ole samaa mieltä. Pelaaja yrittää nostaa voittonsa. Koska pelaaja käytti samaa laitetta kuin toinen vahvistettu käyttäjä pelaamassa kasinolla, hylkäsimme valituksen.
Loin tilini ggbet-alustalle ja hankin heidän tarjoaman bonuksen. Pelasin ja voitin summan 1400. Pyysin kotiutusta ja kaikki näytti olevan kunnossa seuraavaan päivään asti, kun yritin kirjautua tililleni, mutta huomasin sen olevan estetty. He ilmoittivat minulle, että se johtui bonusten väärinkäytöstä, toinen kertoi minulle, että se johtui sijainnistani (se on järjetöntä, koska alueellani on useita ihmisiä, jotka käyttävät tätä alustaa), ja vielä toinen sanoi, että minulla on useita tilejä nimissäni. Tekeilysyyt jatkuvat... Lopulta he sulkivat tilini, joka sisälsi 1400, antamatta minulle mahdollisuutta nostaa varoja.
Hyvä Leticia272,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko täsmentää millaisen bonuksen sait?
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?
Käytätkö jotain IP-peiteohjelmistoa tai VPN:ää päästäksesi kasinon verkkosivustolle?
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hyvää iltapäivää, kasino tarjoaa talletusbonuksia ja ilmaiskierroksia, saat bonuksen, pelasin peliä Alexandria fire ja voitin 1400,00 Tein kotiutuksen ja aamulla menin tarkistamaan kotiutuksen ja tili suljettiin.
Ei ollut aikaa tehdä KYC-tarkastusta, ja he estivät tilin. Käytin kälylleni kuulunutta laitetta, ja kyllä, minulla oli hänen ja hänen miehensä tili samassa laitteessa ja se oli alustettu minun käyttööni.
Voisitko täsmentää, kuinka kauan sukulaisesi ovat pelanneet tällä kasinolla? Onko heidän tilinsä vahvistettu? Tiedätkö, pelasivatko he myös bonuksella?
Hyvää iltapäivää, on kulunut melkein vuosi siitä, kun he pelasivat ggbet-kasinolla, ja kyllä, he pelasivat bonuksilla ja kaikki tilit varmistettiin oikein, muuten he eivät antaneet lupaa nostoihin. He suosittelivat kasinoa minulle, rekisteröidyin ja seuraavana päivänä minut estettiin.
Ennen kuin jatkamme tapaustasi, lähetä kaikki asiaan liittyvät viestit sinun ja kasinon välillä tästä asiasta osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Hyvää huomenta!!! Keskustelun tuloste on jo lähetetty sähköpostiin.
Kiitos, Leticia272, sähköpostistasi. Olen pahoillani, mutta on ehdottomasti sääntöjen vastaista käyttää laitetta, joka kuuluu henkilölle, jolla on aktiivinen tili samalla kasinolla. Olisi mahdotonta todistaa, että kyseessä ei ole vain yksi henkilö, joka pelaa molemmilla tileillä. Tästä syystä valituksesi hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
