Romanialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa yli 3 000 euron voittoja jatkuvien vahvistuspyyntöjen vuoksi - henkilöllisyystodistus, valokuva ja jopa Skype-haastattelu. Huolimatta kaikkien vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta, pelaaja voi nostaa vain talletetun summan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Minulta on huijattu yli 1500€.
Jaan sen, jotta et pelaa tällä sivustolla suuria summia, koska he pitävät voitot.
Voitin, kunnes keräsin yli 3.000€, he kieltäytyivät minulta nostoa ja siitä lähtien on ollut loputtomia vaatimuksia henkilöllisyyteni todentaa.... Henkilöllisyystodistus, valokuva henkilöllisyystodistuksella ja paperilla, jopa haastattelu Skypellä!!! Mielenkiintoista!!! Kaiken tämän jälkeen he kertovat minulle, että he eivät vahvista minua ja että he pitävät tekemiäni voittoja, että voin kotiuttaa VAIN tallettamani voitot.
Minulla on tällä hetkellä kaikki todisteet siitä, että heidän jokaisen vaatimuksensa varmennus on vahvistettu, mukaan lukien koko haastattelu.
Kaikki nämä asiakirjat lähetetään heidän emoyhtiölleen, joka saa Curacaon "lisenssin". En aio katsoa heidän varastavan sen, mitä olen laillisesti ansainnut.
Hyvä Maria497,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Näiden 30 minuutin aikana olen tutustunut sivun ehtoihin, eikä missään näy, että koska olemme romanialaisia, meillä on riski, että rahamme varastetaan, heidän juuri antamansa kommentti on törkeää.
Jos olen romanialainen, olen vaarassa, että he pitävät etuudet, mutta jos olen Sveitsistä, eikö niin? On uskomatonta.
Jos olisin menettänyt rahat voittamisen sijaan, olisivatko he palauttaneet ne minulle, koska olin romanialainen?
Välitän tämän tapauksen pelilisenssisi asianmukaiselle osastolle.
Terveisiä.
Pyydän anteeksi, mutta näyttää siltä, että aikaisemmat kysymykseni jäivät vastaamatta. Oletko saanut tällä välin tietoja voittojesi takavarikointiin maantieteellisen sijainnin vuoksi?
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
