Saksalainen pelaaja pelasi bonuksella. Hänen voittonsa katosivat myöhemmin. Huomasimme, että pelaaja ei onnistunut täyttämään kierrätysvaatimuksia ajoissa, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
The player from Germany played with a bonus. His winnings later disappeared. We found out that the player didn't manage to complete the wagering requirements on time, therefore we were forced to reject this complaint.
Saksalainen pelaaja pelasi bonuksella. Hänen voittonsa katosivat myöhemmin. Huomasimme, että pelaaja ei onnistunut täyttämään kierrätysvaatimuksia ajoissa, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Naiset ja herrat
30. kesäkuuta 2022 talletin 20 € gg.bet kasinolle, jossa bonusta ei hyvitetty kasinotililleni luvatusti, vaan urheiluvedonlyöntitililleni.
Käytin sitten tätä ja tein voittoa, kunnes tilini saldo oli 152 €. Mutta yhtäkkiä talletukseni ja voittoni katosivat.
Ladies and Gentlemen
On June 30th, 2022 I deposited €20 at gg.bet casino, where the bonus was not credited to my casino account as promised, but to my sports betting account.
I then used this and made profits until my account balance was €152. But suddenly my deposit and the profit was gone.
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 30.06.2022 habe ich 20,-€ bei gg.bet casino eingezahlt, dort wurde mir der Bonus nicht wie versprochen auf das Casinokonto gutgeschrieben sondern auf das Sportwettenkonto.
Dieses habe ich dann genutzt und Gewinne erzielt, bis mein Kontostand 152,-€ war. Doch plötzlich war meine Einzahlung sowie der Gewinn verschwunden.
Hyvä alexanderliebezeit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko täsmentää millä bonuksella olet pelannut? Ole hyvä ja laita tähän linkki tähän. Haluaisin tarkistaa bonusehdot.
Voisitko selventää mitä pelejä pelasit? Pelasitko kasinopelejä tai vedonlyöntiä?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa?
Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear alexanderliebezeit,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please specify which bonus you have played with? Please, post here a link here. I would like to check the bonus T&Cs.
Could you please clarify which games you played? Did you play casino games or sports betting?
Have you tried contacting the casino regarding this issue?
Thank you very much in advance.
Best regards,
Kristina
Hei Kristina,
Pelasin kasinobonusta (valitettavasti gg.bet-tilini historia ei ole jäljitettävissä tai näkyvissä).
En siis voi lähettää linkkiä.
Kirjoitin kasinolle ja sain vastauksen, että vedonlyöntiliikevaihto ei ollut riittävä, vaikka tein useita vetoja ja halusin todella pelata kasinolla, palveluntarjoaja ei kirjannut rahaa+bonustani kasinotilille vaan urheiluvedonlyöntiin tili.
Hello Kristina,
I played a casino bonus (unfortunately the history in my account at gg.bet is not traceable or visible).
So I can't send a link.
I wrote to the casino and got the answer that the sports betting turnover was not sufficient, although I made several bets and actually wanted to play in the casino, the provider did not book my money+bonus to the casino account but to the sports betting account.
Hallo Kristina,
ich habe einen Casinobonus gespielt (leider ist die Historie in meinem Account bei gg.bet nicht nachvollziehbar oder ersichtlich).
Daher kann ich keinen Link senden.
Ich habe dem Casino geschrieben und habe die Antwort erhalten, dass der Sportwettenumsatz nicht ausreichend war, obwohl ich mehrere Wetten getätigt habe und eigentlich im Casino spielen wollte, vom Anbieter mein Geld+Bonus nicht auf das Casinokonto sondern auf das Sportwettenkonto gebucht wurde.
Hei kaikki,
Nopeuta vain ongelman ratkaisemista.
Haluamme vahvistaa, että pelaaja on todellakin käyttänyt vedonlyöntibonuksen.
Bonuksen viimeinen voimassaolopäivä on 14-07-2022 klo 21:59 (UTC). Bonus on vanhentunut, bonusten kierrätysehtoja ei ole tehty ennen vanhentumispäivää. Ole hyvä ja katso alla olevaa näyttöä:
Toivottavasti tämä selventää.
Ystävällisin terveisin
Hello all,
Just top speed up teh resolution of the issue.
We'd like to confirm that the player has indeed used the sportsbook bonus.
The expiration date of the bonus is 14-07-2022 21:59 (UTC). The bonus has expired, the bonus wagering conditions were not made prior to expiration date. Kindly refer to the screen below:
Hope this clarifies.
Kind regards
Hei Kristina,
gg.bet kirjasi talletukseni sisältäen urheiluvedonlyöntibonuksen, jota en halunnut, eikä kertonut minulle, että tällä bonuksella on viimeinen voimassaolopäivä ja kaikki rahani katoavat sen jälkeen.
Hello Kristina,
gg.bet booked my deposit including a bonus on sports betting, which was not what I wanted and didn't tell me that this bonus has an expiry date and all my money disappears after that.
Hallo Kristina,
gg.bet hat meine Einzahlung inklusive Bonus auf Sportwetten gebucht, was nicht mein Wunsch war und mich nicht darauf hingewiesen, dass dieser Bonus ein Ablaufdatum hat und mein gesamtes Geld danach verschwindet.
Ole hyvä ja katso kuvakaappauksia valitsemastasi bonuksesta/bonuksen kuvauksesta:
Bonustarjous sijaitsee "Urheiluvedonlyöntibonukset" -osiossa, ja kaikki ehdot osoittavat urheiluvedonlyönnillä kierrättämisen säännöt sekä bonusten saatavuuden. Lisäksi olet lyönyt useita vetoja tällä bonuksella.
Anteeksi, mutta tällä kertaa emme voi auttaa sinua.
Ystävällisin terveisin
Hello alexanderliebezeit
Please kindly refer to the screenshots of the bonus/bonus description that you opted for:
The bonus offer is located within "Sportsbook bonuses" section, all the T&Cs indicate the rules of wagering via sports bets, along with the bonus availability. Also, you've made multiple bets with this bonus.
Sorry, but we are not able to help you this time.
Kind regards
Hei kaikille, kuten aiemmista viesteistä näkyy, halusin käyttää kasinoa, mutta sain urheiluvedonlyöntiin bonuksen, jonka sitten käytin.
Hyvämaineinen kasino-/urheiluvedonlyöntitarjoaja ei olisi "ottanut" panostani ja voittojani, joten en voi suositella gg.betiä ja neuvoa olemaan lyömättä vetoa tämän tarjoajan kanssa!
Hello everyone, as you can see from the previous messages I wanted to use the casino, but I received the bonus for sports betting, which I then used.
A reputable casino/sports betting provider would not have "taken" my stake and my winnings, so I cannot recommend gg.bet and advise against betting with this provider!
Hallo an Alle, wie den vorherigen Nachrichten meinerseits zu entnehmen ist wollte ich das Casino nutzen, habe den Bonus aber für Sportwetten erhalten, den ich dann auch genutzt habe.
Ein seriöses Casino/Sportwettenanbieter hätte mir meinen Einsatz und meine Gewinne nicht "weggenommen", daher kann ich gg.bet nicht empfehlen und rate davon ab bei diesem Anbieter wetten zu tätigen!
Hei kaikki,
Lämmin kiitos GGBet Casinolle, joka valaisi tätä tapausta.
alexanderliebezeit, valitettavasti näyttää siltä, että olet vahingossa aktivoinut urheiluvedonlyöntibonuksen. Toivon todella, että olet kanssani samaa mieltä siitä, että tämä ei ole GGBet Casinon virhe, koska sinä aktivoit bonuksen. Kasino hyvitti sinulle vain valitsemasi tarjouksen. Lisäksi, jos et onnistunut täyttämään kierrätysvaatimuksia ajoissa (ennen bonuksen vanhenemista), emme todellakaan voi tehdä täällä paljoa riippumatta siitä, minkä bonustarjouksen sait.
Voin vain suositella, että olet varovaisempi seuraavan kerran aktivoiessasi bonusta. Jos et ole varma, voit aina keskustella bonuksista ja bonusehdoista kasinon tuen kanssa. Lisäksi bonuskohtaisten ehtojen lukeminen voi estää sinua joutumasta tilanteisiin, kuten aktivoimaan tarjouksia, joista et ole kiinnostunut, tai epäonnistumasta bonusehtojen täyttämisessä.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, tai jos olen jättänyt jotain huomioimatta, muuten minun on lopetettava tämä valitus. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Hello everyone,
Thank you very much GGBet Casino for shedding some light on this case.
alexanderliebezeit, unfortunately, it seems that you have accidentally activated a sport betting bonus. I truly hope you will agree with me that this is not GGBet Casino's mistake since you were the one who activated the bonus. The casino only credited you the offer you chose. Moreover, if you didn't manage to finish the wagering requirements on time (before the bonus expired), there really is not much we could do here no matter which bonus offer you received.
I can only recommend that you are more careful next time when activating a bonus. If you are not sure, you can always discuss the bonus and bonus conditions with the casino's support. Furthermore, reading the bonus-specific T&Cs can prevent you from situations like activating offers you are not interested in, or failing to complete the bonus conditions.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, or if I have overlooked something, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you very much for your understanding.
Hei Kristina, valitettavasti minun täytyy hyväksyä, että rahani ovat menneet, olin maksanut kasinolle ja myös pelannut siellä, miksi urheiluvedon bonus hyvitettiin minulle, on joku arvaus.
Olen edelleen sitä mieltä, että ehdot ovat epäoikeudenmukaisia.
Hi Kristina, unfortunately it looks like I'll have to accept that my money is gone, I had paid into the casino and also played there, why the bonus on the sports bets was credited to me is anyone's guess.
I still think the terms and conditions are unfair.
Hallo Kristina, leider sieht es so aus, als das ich wohl akzeptieren muss, dass mein Geld verschwunden bleibt, ich hatte ins Casino eingezahlt und dort auch gespielt, warum mir der Bonus auf die Sportwetten gutgeschrieben wurde steht in den Sternen.
Die AGB's halte ich dennoch für unfair.
Rakas alexanderliebezeit
Ole kiltti, älä turhaudu. Olemme myöntäneet sinulle ilmaisen bonuksen 🙂
Ystävällisin terveisin
Dear alexanderliebezeit
Please, don't get frustrated. We've awarded you some complimentary bonus 🙂
Kind regards
GGBet Casino, kiitos paljon mukavasta eleestäsi.
Siitä huolimatta, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, joudumme hylkäämään tämän valituksen. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
GGBet Casino, thank you very much for your nice gesture.
Nevertheless, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.