Perulainen pelaaja kohtasi ongelmia Ggbetin kotiutusyrityksissä, kun ikkuna sulkeutui automaattisesti. Huolimatta useiden selaimien yrittämisestä, ongelma jatkui, eikä verkkosivuston tukipainike toiminut, mikä teki mahdottomaksi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Pelaaja onnistui ottamaan yhteyttä tukeen ja sai apua vaadittujen tietojen täyttämiseen. Pelaaja lakkasi kuitenkin vastaamasta meidän lisäviestintään, mikä johti valituksen hylkäämiseen tiedon puutteen vuoksi.
Hei, yritän tehdä kotiutusta Ggbet-verkkosivustolla, mutta kun napsautan "nosto" -painiketta, ikkuna sulkeutuu automaattisesti. Olen kokeillut sitä yli kolmella selaimella, ja sama tapahtuu kaikissa. Verkkosivustosi "tuki"-painike ei toimi; se ei uudelleenohjaa minua mihinkään eikä avaa apua chatia. En löydä mitään tapaa ottaa yhteyttä tukeen.
Tilini on vahvistettu, ja voin tehdä talletuksia.
Rakas noone21,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon kautta support@gg.bet ?
Voisitteko täsmentää, kuinka kauan teillä on ollut vaikeuksia noston kanssa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei,
Pystyin ottamaan yhteyttä tukeen ja he auttoivat minua täyttämään vaaditut tiedot, nyt yritän tehdä kotiutuksen ja kerron kuinka se menee.
Kiitos paljon vastauksestasi. Ilmoita minulle, kun lähetät nostopyynnön. Muista myös, että yleensä suosittelemme pelaajia odottamaan jopa 14 päivää, ennen kuin voitot näkyvät pankkitilillä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
