Sveitsiläisen pelaajan tilin vahvistus keskeytettiin kolmannen luottokortin estämisen vuoksi. Kasino oli pyytänyt lisätietoja, vaikka hän oli hyväksynyt hänen henkilötodistuksensa ja kaksi muuta luottokorttia. Pelaaja oli selittänyt, että kortti oli peruutettu, mutta kasino oli vaatinut valokuvaa kortista eikä hyväksynyt tiliote. Pelaaja ei vastannut kyselyihimme enempää. Siksi emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
He eivät halua vahvistaa tiliäni. He ovat hyväksyneet henkilöllisyystodistuksen ja 2 luottokorttia. 3 korttia, joka on tällä välin estetty, he eivät hyväksy pankkiasiakirjoja, huomautuksen kanssa he tarvitsevat lisätietoja. Olen sitä mieltä, että yksi henkilöllisyystodistus ja 2 korttia riittää tilin sulkemiseen. Vahvista.Voitteko auttaa minua?
Kiitos avustasi
Mirko ****
Rakas sajicmirko,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja kasinolla on oikeus tarkistaa kaikki talletuksiin käytetyt maksutavat.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvää päivää
Viimeinen talletus tehtiin marraskuun puolivälissä.
Kortti peruutetaan marraskuun lopussa.
Minulla on kasino, joka selittää, että kortti on peruutettu, mutta he pyytävät silti valokuvaa kortista, ja he eivät hyväksyneet tiliote.
Kiitos paljon
Mirko ****
Sisältyikö hylätty tiliote kasinolle tehdyt tapahtumat vanhentuneella kortilla, kiitos?
Jos olet keskustellut asiasta kasinon kanssa aiemmin ja olet tallentanut keskustelun, lähetä kopio sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
