Pelaajan tili suljettiin, koska hänellä oli useita tilejä. Valitus hylättiin, koska pelaaja rikkoi kasinon ehtoja.
Minulla on tili ggbetissä käyttäen Steam-tiliä. viime päivinä loin toisen tilin käyttämällä omaa puhelinnumeroani, eri sähköpostiosoitetta, mutta samalla nimellä kuin minä. päätin pelata tällä uudella tilillä. tietämättä, että se on sääntöjen vastaista.
ja juuri eilen olin järkyttynyt, koska uusi tilini estettiin välittömästi. kuinka he voivat vain sulkea tilin, jolla on rahaa sisällä vain niin? vaikka se on pieni määrä, se on silti suuri pettymys.
Toivon, että pääsen uudelleen tililleni vain nostamaan rahani 😭
i have an account on ggbet using steam account. this past days, i created other account using my own phone number, different email, but the same name as I'm. i decided to play using this new account. without knowing that it is against the rule.
and just yesterday i was shocked because my new account was instantly blocked. how they can just close an account with money inside just like that? even it is small amount it still very disappointing.
i wish i can access my account again just to withdraw my money 😭
Hei deloretodarel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi GGBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Kuinka paljon tarkalleen ottaen talletit uudelle tilillesi ja kuinka paljon saldosi oli sen sulkemishetkellä? Otitko yhteyttä kasinoon sen jälkeen ja vastasivatko he?
Huomaa, että useiden tilien luominen on ehdottomasti vastoin jokaisen nettikasinon sääntöä. Kun teet sen, kasino pidättää oikeuden mitätöidä koko saldosi, mutta ne enimmäkseen palauttavat viimeisen talletuksesi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello deloretodarel,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
How much exactly did you deposit into your new account and how much was your balance at the time it got closed? Did you contact the casino since then and did they respond?
Please note that is strictly against the rule in every online casino to create multiple accounts. Once you do some casino reserves the right to void all of your balance but they mostly refund your last deposit.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Anteeksi, jos en tunne tätä sääntöä ennen uuden tilin luomista.
talletin 2000php
viimeinen saldoni on 8000php
(6000php nostoa pyydettiin ja 2000php panoksiin)
rehellisesti sanottuna minun on pakko luoda uusi tili, koska myyn steam-tilini, joka on myös ensimmäinen tilini ggbetissä.
toivottavasti pystyt silti toteuttamaan pyyntöni
sorry if i don't know that rule before i created an new account.
i deposited 2000php
my last balance is 8000php
(6000php was requested for withdrawal, and 2000php was placed on bets)
honestly im forced to create new account because i am selling my steam account which is also my 1st account on ggbet.
hope you can still accommodate my request
Hei deloretodarel,
Otitko yhteyttä kasinoon ennen kuin loit toisen tilin? Onko sinulla mitään keinoa todistaa, että tilisi on myyty eikä sitä käytetä enää kasinolla pelaamiseen?
Hello deloretodarel,
Did you contact the casino before you created a second account? Is there any way you can prove that your account was sold and is not being used anymore to play in the casino?
ei, en tiennyt, koska en tunne tätä sääntöä aiemmin.
nyt steam-tiliäni (1. tili ggbetissä) ei ole vieläkään myyty. Olen edelleen omistaja, mutta etsin edelleen ostajaa.
no i didn't, because i dont know that rule before.
now my steam account (1st account at ggbet) is still not sold. im still the owner but i am still looking for a buyer for it.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hei deloretodarel,
Ongelma ei varsinaisesti liity Steam-tilisi myyntiin. Sen lisäksi on kiellettyä luoda useita tilejä kasinolla. Jos et ilmoittanut kasinolle etukäteen, että haluat luoda useita tilejä, ja he estivät ne, emme voi periaatteessa tehdä mitään, sillä lähes jokaisella nettikasinolla on ehdottomasti kiellettyä omistaa useampia tilejä. Voit silti yrittää ottaa heihin yhteyttä ja kertoa heille tilisi myynnistä ja kysyä, sallivatko he sinun pelata uudella tilillä. Jos he eivät kuitenkaan salli sitä, mitään ei voida tehdä. Kerro minulle, kun otat heihin yhteyttä ja mitä he vastaavat.
Terveiset,
Nick
Hello deloretodarel,
The issue is not really related to selling your steam account. More like that it is prohibited to create multiple accounts in a casino. If you did not let the casino know in advance that you want to create multiple accounts and they blocked them, there is basically nothing we can do as it is strictly prohibited in almost every single online casino to own more accounts. You can still try to contact them and let them know about selling your account and ask them if they allow you to play with the new one. However, if they won't allow it, nothing can be done. Please let me know once you get in touch with them and what will be their respond.
Regards,
Nick
Hei deloretodarel,
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä nimenomaisessa tapauksessa, mutta kuten mainitsin, useiden tilien luominen on vastoin kasinon ehtoja, ja kun teet sen, emme voi tehdä paljon. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick
Hello deloretodarel,
I'm sorry that we could not help you in this specific case but as I mentioned, creating multiple accounts is against casino terms and once you do it we can't do much. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.