Chilen pelaaja raportoi, että GGbet on estänyt ja jäädyttänyt hänen tilinsä väittäen syyksi "useita tilejä", vaikka hänellä on vain yksi tili. Hän kokee tämän olevan keksitty tekosyy ja haluaa, että hänen voittonsa vapautetaan.
GGbet esti ja keskeytti tilini ilman näkyvää syytä vedoten "useita tilejä" ongelmaksi. Tässä ei ole mitään järkeä, koska olen koskaan luonut sivustolle vain yhden tilin. He kielsivät minut ilman syytä ja syytä, keksivät tekosyyn ja lukitsivat rahani heidän alustalleen.
Hyvä rawlboi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Onnistuin saamaan tämän kuvan sähköpostiin, joka liittyy enemmän tai vähemmän päivämäärään, jolloin tilini vahvistettiin, ja samalla löysin tunnukseni, joka on: 37785895.
Paljon kiitoksia, rawlboi, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
