Venäläinen pelaaja on estetty vetäytyspyynnön jälkeen. Kasino maksoi pelaajille voitot, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
The player from Russia has been blocked after requesting a withdrawal. The casino paid the players winnings out, therefore we marked this complaint as resolved.
Venäläinen pelaaja on estetty vetäytyspyynnön jälkeen. Kasino maksoi pelaajille voitot, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Eilen voitin ) 45 000 ruplaa heidän kasinollaan. He toivat minulle 14. He pyysivät Skype-videoneuvottelua, jonka läpäisin ja toimitin passini ja korttini, jolla täydensin tiliäni. Minulla ei ole monia tilejä, enkä ole rikkonut mitään. Mutta tilini suljettiin ja rahat estettiin. Auta minua selvittämään tämä tilanne heidän kanssaan. Lempinimeni kadrus2002
Rekisteröidyin 28.9.2021. Tein noin 20 talletusta. Summa, jonka kasino esti 30 000 ruplaa, on noin 400 dollaria. Toimitin heille kaikki asiakirjat ja soitin heille Skypessä. Ilmoitan myös, että tilini varmistettiin aiemmin ja minulle suoritettiin maksuja 3 kertaa. En käyttänyt muiden maksuvälineitä. Tein talletukset kortiltani omalla nimelläni ja piastrix-järjestelmään, jossa minut myös varmistetaan nimessäni. Kasino ei kerro eston tarkkaa syytä. Auttaisitko minua
Otin myös yhteyttä eGamingiin pyynnön ja valituksen kanssa, mutta he kertoivat minulle, että tällä kasinolla ei ole heidän lisenssiään. Lisäksi, kun napsautat lisenssikuvaketta, ei ole siirtymistä lupaviranomaiselle. Pyysin kahta ystävääni tarkistamaan sen, mutta heilläkään ei tapahdu mitään, kun he napsauttavat kasinosivuston alareunassa olevaa lisenssikuvaketta.
Yesterday I won ) 45,000 rubles at their casino. They brought me 14. They requested a video conference Skype, which I passed and provided my passport and my card with which I replenished my account. I don't have any multiaccounts and I didn't violate anything. But my account was blocked and the money was blocked. Please help me to sort out this situation with them. My nikname kadrus2002
I registered on September 28, 2021. I made about 20 deposits. The amount that the casino blocked 30000rubles is about $ 400. I provided them with all the documents and called them on Skype. I also inform you that my account was verified before and payments were made to me 3 times. I did not use other people's means of payment. I made deposits from my card in my name and the piastrix system where I am also verified in my name. The casino does not report the exact reason for the blocking. Please help me
I also contacted eGaming with a request and a complaint, but they told me that this casino does not have their license. Also, when you click on the license icon, there is no transition to the licensing authority. I asked 2 of my friends to check it out, but they also have nothing going on when they clicked on the license icon at the bottom of the casino site
Hei Kadrus2002,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Oletko kerännyt varojasi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Lisäksi tarkistin kasinon lisenssin ja sinetti näytti olevan laillinen ja voimassa. Huomaa, että kasinolla on Antillephone-lisenssi:
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hello Kadrus2002,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you accumulated your funds with or without an active bonus, please?
Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Additionally, I checked the casino's license and the seal seem to be legit and valid. Please note the casino has Antillephone License:
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Mahtavia uutisia, Kadrus2002. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news, Kadrus2002. We will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.