Indonesialainen pelaaja ei päässyt kasinon tililleen, koska häntä syytettiin useiden tilien omistamisesta. Pelaaja ilmoitti, että hänen poikansa pelasi myös samalla WiFi:llä, mutta he käyttivät eri tilejä. Hän pyysi apua tilinsä lukituksen avaamisessa. Hän pelasi pääasiassa urheiluvedonlyöntiä ja käytti bonustarjousta, mutta ei koskaan käyttänyt bonussaldoa. Ilmoitimme kuitenkin hänelle, että käsittelimme vain online-kasinon käyttäjiä koskevia valituksia ja suosittelimme muita verkkosivustoja hänen urheiluvedonlyöntiin. Valituksen ajastimen pidentämisestä huolimatta pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen.