Intialainen pelaaja oli äskettäin luonut tilin ja nostanut onnistuneesti pienen summan ennen kuin voitti lisää, minkä jälkeen kasino sulki heidän tilin useisiin tileihin vedoten. He kiistivät luoneensa ylimääräisiä tilejä, eikä heitä ole pyydetty suorittamaan vahvistusta. Valitustiimi tarkasteli tapausta ja totesi, että kasinon päätös oli perusteltu perustuen näyttöön useista pelaajaan linkitetyistä tileistä, jotka rikkoivat kasinon ehtoja. Näin ollen valitus hylättiin.
Olen kotoisin Intiasta. Tein tilin 3-4 päivää sitten. Tein talletuksen ja yritin kotiuttaa pienen summan, ja kasino maksoi minulle. Mutta kun voitin vähän, he sanoivat maksavansa minulle 5 päivässä ja yllätyksekseni 1 päivän kuluttua. En voi kirjautua sisään, koska he estivät tilini sanomalla useita tiliä. Olen varma, etten luonut useita tilejä. He eivät edes pyytäneet vahvistusta. Auta minua saamaan rahani, gg veto petti minua selvästi.
Rakas Krishnakumari,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kolikkopelit ja urheilu kyllä, ja bonuksella. En usko, että kenelläkään on tiliä. Pyydä kasinoa maksamaan minulle. En usko, että olen käyttänyt mitään bonusta väärin. Jos kasino ajattelee niin, voit mitätöidä sen todisteella. Riskin rahani ja vedin. Kun talletin, et tehnyt mitään. Jopa he antoivat 18k nostoa. Mutta kun voitin 89 000, he estivät minut jostain syystä.
Kiitos paljon vastauksestasi, Krishnakumari. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Vastasin jo 6 päivää sitten lähettämääsi sähköpostiin. Mikset päivitä?
Paljon kiitoksia, Krishnakumari, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Krishnakumari,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa.
Haluaisimme kutsua GGBet Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä GGBet Casino,
Pyydän ystävällisesti toimittamaan minulle todisteet, jotka tukevat ehtojesi väitettyjä rikkomuksia, joista pelaajaa syytetään. Voit lähettää tiedot minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru
Rakas Michal,
Olemme lähettäneet sähköpostiisi kaikki tarvittavat todisteet ja tilin jäädyttämistä tukevat asiakirjat tarkistettavaksi. Kerro meille, jos tarvitset lisätietoja.
Rakas Krishnakumari,
Valitettavasti tilisi on estetty, koska se rikkoo alustamme käyttöehtoja, erityisesti sääntöä 5.5.1, jossa todetaan:
5.5.1. Jokainen asiakas voi avata vain yhden tilin verkkosivustolla. Kaikki asiakkaan avaamat lisätilit katsotaan päällekkäisiksi tileiksi. Pidätämme oikeuden sulkea tällaiset tilit, pyytää asiakkaalta asiakirjoja hänen henkilöllisyytensä vahvistamiseksi ja lopettaa kaiken toiminnan kyseisillä tileillä, kunnes asiakas on vahvistanut henkilöllisyytensä. Jos yksittäinen asiakas ei ole tarkoituksella käyttänyt päällekkäistä tiliä useiden tilien toimintojen suorittamiseen, ja edellyttäen, että asianmukaisia ehtoja ei ole rikottu, voimme harkintamme mukaan sallia kyseisen asiakkaan nostaa kaikki samalle tilille talletetut varat vähennettynä aiemmin nostetulla summalla edellyttäen, että kaikki kyseiseltä tililtä tehdyt vedot peruutetaan. Jos todisteita petoksesta havaitaan, kaikki vedot mitätöidään ja kyseiset tilit suljetaan ilman, että varoja nostetaan.
Tutkimuksemme havaitsi useita sinuun linkitettyjä tilejä, mikä rikkoo tätä sääntöä. Alustamme oikeudenmukaisuuden ja turvallisuuden ylläpitämiseksi nämä tilit on estetty.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
GGBET-tiimi
Kiitos kaikista antamistasi tiedoista ja todisteista, GGBET-tiimi.
Rakas Krishnakumari,
Minulle toimitettiin todisteita kasinon päätöksen tueksi.
Kun olemme keränneet ja analysoineet kaikki asiaankuuluvat tiedot perusteellisesti, meidän on valitettavasti hylättävä tämä valitus, koska sitä pidetään perusteettomana. Tämä johtopäätös johtuu kasinon käyttöehtojen rikkomisesta. Tarkemmin sanottuna useita tiliisi liittyviä tilejä luotiin samalla tai hyvin samankaltaisella IP-osoitteella ja käyttäjäagentilla, jotka osoittavat saman laitteen käytön. Lisäksi tilit yhdistettiin samoihin maksutapoihin. Näiden tekijöiden yhdistelmää ei voida pitää pelkkänä sattumana. Kasinoilla on erittäin tiukat säännöt useiden tilitapausten suhteen, joita on käytetty tällä tavalla. Kasino on ryhtynyt toimiin ehtojensa mukaisesti, erityisesti säännön 5.5.1 mukaisesti, kuten kasinotiimi on aiemmin ilmoittanut sinulle.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä meihin, niin yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ystävällisin terveisin,
Michal
Kasinon guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
