Malesialaisen pelaajan tili estettiin. Kasino syytti häntä useiden tilien omistamisesta ja bonusten väärinkäytöstä. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten meidän oli hylättävä valitus.
The player from Malaysia had his account blocked. The casino accused him of having multiple accounts and abusing bonuses. The player stopped responding to our questions and comments, so we had to reject the complaint.
Malesialaisen pelaajan tili estettiin. Kasino syytti häntä useiden tilien omistamisesta ja bonusten väärinkäytöstä. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten meidän oli hylättävä valitus.
Tuttuun tapaan katselin ympärilleni gurua ja törmäsin tälle sivustolle.
Napsautin bonusta ja yritin rekisteröityä, mikä epäonnistui.
Sitten tajusin, että sähköpostini oli rekisteröity aiemmin.
Joten yritin nollata salasanani ja kirjauduin sisään.
Pyysin sitten No deposit -bonusta kokeillakseni asioita, mutta ilmeisesti CS sanoi, että olen jo käyttänyt sen.
Joten ajattelin, että se on ok. Pelaan vain vähän kokeillakseni asioita.
Minua käskettiin myös täyttämään tietoni jne.
Sen jälkeen talletin rahaa (OTAMATTA MITÄÄN BONUSTA)
Minulle vakuutettiin, että tililläni ja valuutallani ei ole ongelmia 3 kertaa, koska olin kirjaimellisesti huolissani tällaisista ongelmista ja hässäkkä.
Tein talletuksen ja pelasin sitten päivän.
Sain jonkin verran voittoa ja ajattelin, että minun pitäisi yrittää vetää osa pois tarkistaakseni, miten asiat etenevät.
Kun vetäydyin.
Se näyttää odottavan, mutta saldoni on edelleen sama.
Olen huolissani, että tein jotain väärin vetäytyessäni.
Pyysin CS:tä uudelleen tarkistamaan.
Sitten CS kertoi minulle, että normaalisti noston tekeminen kestää päivän, eikä mitään hätää ole.
Jatkoin sitten juttujani..
Kun palasin kromiin. Olin kirjautunut ulos.
Kun yritin kirjautua sisään. Se näyttää yhtäkkiä, että olen estetty.
Sitten kysyin CS:ltä, mikä on ongelma.
Sitten hän kertoi minulle, että olen käyttänyt heidän bonustaan väärin.
Tai minulla on "dataa" käytetty.
Sanoin heille, että en ottanut mitään bonusta. Ja tämä on ensimmäinen kerta, kun pelaat, ensimmäistä kertaa talletat, ensimmäistä kertaa kotiutetaan.
Puhelinnumeroni on edelleen sama.
Sähköpostilla sama.
Jopa pankkitietoni täytettiin tänään.
Joten mitä tietoja käytettiin tai mitä bonusta käytettiin väärin.
CS selitti, että...
He eivät voi näyttää minulle todisteita.
CS:llä ei ole yksityisiä tietojani.
He eivät voi edes kertoa minulle, mitä kenen tietoja tai tiliä käytetään.
He eivät edes osaa kertoa minulle, mitä bonusta käytin väärin, kun en edes ottanut bonusta talletuksen yhteydessä.
Joten miten he sanovat, että käytän heidän bonuksiaan väärin. Kun en ottanut sitä.
Ja sitten muuta se minun tietojani käytetään.
Lisäksi, jos tietojani käytetään.
Enkö taida pystyä todistamaan, että tämä olen minä?
Jos joku muu käyttäisi tietojani, miksi rahani estetään?
Joten kun ihmiset pelaavat, he häviävät. Sitten ei hätää.
Kun he voittivat, käyttivätkö he bonusta väärin? Jossa en edes hyväksynyt yhtään.
I was as usual looking around guru and stumbled upon this website.
I clicked the bonus and tried registering which failed.
I then realized that my email has been registered before.
So I tried resetting my password and logged in .
I then asked for the No deposit bonus to try things out but apparently the CS said I have already used it.
So I thought it's ok. I'll just play a little to try things out.
I was also told to fill in my details etc.
Thereafter I deposited money in (WITHOUT TAKING ANY BONUS)
I was assured that my account and currency will have no problems 3 times because I was literally worried about problems and hassles like this.
I deposited and then played for the day.
Got some profit and figured I should try withdawing some to check how things go.
When I withdrawed.
It shows pending, but my balance is still the same.
Worried I may have did something wrong while withdrawing.
I asked the CS again to check.
The CS then told me normally it will take a day to do the withdawal and there is nothing to worry about.
I then went on with my things..
When I came back to chrome. I was logged out.
When I tried to log in. It suddenly shows that I am blocked.
I then asked the CS what's the problem .
He then told me I have abused their bonus.
Or I have "data" has been used.
I told them that I didn't take any bonus. And this is the first time playing, first time depositing, first time withdrawing.
My phone number is still the same.
Email the same.
Even my bank details was just filled in today .
So which data was used or which bonus was abused.
The CS explained that...
They can't show me proof.
The CS doesn't have my private data.
They can't even tell me which what who data or account is used.
They can't even tell me which bonus I abused when I didn't even take any bonus when depositing.
So how is it they say I'm abusing their bonus. When I didn't take it.
And then change it to my data is used.
Plus, if my data is used.
Aren't I suppose to be able to prove that this is me?
If someone else used my data, why would my money be blocked?
So when people play, they lose. Then no problem.
When they win, they abused the bonus? In which I didn't even accept any .
Hyvä Jay168,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle? Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen? Voisitko tarkentaa, mistä lähtien tilisi on estetty?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Dear Jay168,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Is there any chance that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino? Could you please advise if you have passed the KYC verification? Could you please specify since when is your account blocked?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Hwi, kiitos tapaukseni avaamisesta.
Minullakin on joitain päivityksiä.
Eilen tarkistin sähköpostini.
Ja ymmärrän, että tein tämän tilin tammikuussa 2022.
Silloinkin he lähettivät minulle sähköpostin rekisteröinnin lopettamiseksi!
Tämä tarkoittaa tiliäni, joka tehtiin KOKO VUOSI sitten.
Kiellettiin vasta eilen, heti kun talletin rahaa, heti kun tein kotiutukseni.
Kerro minulle, yksi kokonainen vuosi... Tarkkaan puolitoista vuotta.
Heidän "turvansa" ei saanut minua kiinni heidän bonuksensa väärinkäytöstä .
Mutta vain silloin, kun talletan ja nostan?
Onko tämä yksinkertaisesti liikaa sattumaa?
Lopuksi useimmilta verkkosivustoilta, joita pelaan, kun dataa on käytetty aiemmin .
Mitä he tekevät tai heidän pitäisi tehdä. Antaako tietojen todellisen omistajan todistaa olevansa mitä he ovat, eikö niin?
Ei vain kieltää ja ilmoittaa meille, että se on peruuttamaton kielto.
Tämä on vain kauhea kokemus.
CS, joka äkillisesti sulki keskusteluni, lähetti minulle kopion chat-keskustelustamme.
joka on muokattu kopio!
(He katkaisivat keskustelun myöhemmän osan koko kopion sijaan)
Tämä vain osoittaa, kuinka luotettavia he ovat.
Olen todella pettynyt ja turhautunut.
Jopa pelkkä chat-keskustelu, he tekevät sen omalla tavallaan suosiakseen itseään.
Tähän liitin KOPYN, jonka he lähettivät minulle.
Voit verrata sitä aiemmin lähettämäni kuvakaappauksen liitteenä.
Lopuksi toivon, että voit auttaa minua.
Rahani takaisin saaminen on tärkeää, koska he eivät voi vain lukita talletettuja käteisvaroja.
Mutta mikä tärkeintä, toivon, että voit muuttaa tämän kasinon arvostelujasi kertoaksesi muille pelaajille heidän verkkosivustonsa luonteen.
Kuten olen nähnyt pelaajien arvostelussa. Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun he yhtäkkiä estävät käyttäjiä peruuttamattomilla kielloilla ja ilman hyvityksiä.
Tilini on saattanut käyttää ilman talletusbonusta.
Mutta eilen ensimmäinen talletukseni ei hyväksynyt bonusta!
Käteisellä, käteisellä.
Kuinka voin väärinkäyttää bonusjärjestelmää?
Kiitos ajastasi.
Toivon, että muutat niitä koskevia arvostelujasi varoittaaksesi enemmän ihmisiä, koska tämä on erittäin turhauttavaa kaikille pelaajille.
Yllä on todiste siitä, että tein tilin vuonna 2022.
Tämä on heidän lähettämänsä " muokattu kopio-chat".
Hwi, thank you for opening my case.
I've some updates too.
Yesterday I checked my emails.
And realize I made this account in 2022 January.
Even then, they sent me the email to finish my register!
Which means my account which was made ONE WHOLE Year Ago.
Wasn't banned until yesterday, right after I deposited money, right after i made my withdrawals.
Please tell me, one whole year... To be exact 1 and a half years.
Their "security" didn't catch me abusing their bonus .
But only when I deposit and cash out?
This is simply Too much coincidence?
Lastly from most websites I play, when data previously used .
What they do, or should do. Is allow the Real Owner of the Data prove that they are who they are isn't it?
Not just ban and inform us that it's an irreversible ban.
This is just a horrible experience.
The CS whom abruptly closed my chat sent me a copy of our chat conversation..
which is a edited copy !
(They cut off the later part of the conversation instead of the full copy)
This just shows how trustworthy they are.
I am really disappointed and frustrated.
Even just a chat conversation, they will do it their way to favor themselves..
Here I attached the COPY they sent me.
You can compare it attached screenshot I sent previously.
Lastly, I hope you can help me.
Getting my money back is important as they can't just lock deposited cash funds.
But most importantly, I hope you can change your reviews of this casino to let other players know their website character.
As I've seen in the players review. This is not the first time they suddenly block users with irreversible bans and no refunds.
My account might have used the no deposit bonus.
But yesterday my first deposit did not accept any bonus!
Cash deposit, cash play.
How is it me abusing the bonus system.
Thank you very much for your time.
I hope that you will change your reviews about them to warn more people as this is very frustrating for any player.
Above is the proof that I made the account in 2022.
This is the " edited copy chat" they sent
Hei Veronica, kiitos vastauksestasi.
En ole varma, onko joku käyttänyt samaa IP-osoitetta.
Mutta silti olen varma, että tietojani ei käytetty.
Nimeni, pankkitilini, tietoni.
Siitä huolimatta, jos se oli sama IP, he voivat peruuttaa bonukset, jotta niitä ei käytetä väärin tililtäni.
Kielto on täysin eri asia.
Vaikka olen vahvistanut 3 kertaa 3 eri CS:llä tililleni talletuksista jne
(Olin juuri huolissani tällaisista ongelmista)
Banaaminen sen jälkeen, kun haluan peruuttaa, on vain täydellinen huijaus.
Haluan myös huomauttaa vielä kerran, etten ottanut talletuksestani mitään bonusta!
Lopuksi minua ei varmennettu KYC:tä, koska heti peruutuspainikkeen painamisen jälkeen minut bannattiin yli 20 minuutin kuluttua. He eivät edes antaneet minulle mahdollisuutta tehdä KYC-tarkastusta.
vetäytymisen jälkeen,
Suoraan kielletty,
CS ilmoittaa peruuttamattomasta kiellosta,
ei palautuksia,
ei mitään keinoa todistaa, mitä he sanoivat,
ei ole mitään keinoa todistaa, että olen minä (KYC).
Se oli vasta eilen, kun se tapahtui.
Missä minä... nollasin juuri salasanani,
ensitalletus (ilman bonusta!)
ensimmäistä kertaa irti..
Ja tilini tehtiin tammikuussa 2022.
1 ja puoli vuotta, etten "saanut minua väärinkäyttäen bonuksia"
Ja lopulta VAIN sen jälkeen, kun haluan vetäytyä.
Turvatiimi on "niin tuottelias" ja inhottavan sattumaa!
Hi Veronica, thank you for your reply.
I'm not sure how if anyone used the same IP.
But even so, I'm sure my data wasn't used.
My name, my bank account, my details.
Even so, if it was the same IP, they can cancel bonuses to not be abused from my account.
Banning is a completely different matter.
Even after confirming 3 times with 3 different CS about my account deposits etc
(I was worried exactly for problems like this)
Banning after I want to withdraw is just a complete scam.
I would also like to point out again, i did not take any bonus for my deposit !
Lastly i wasnt verified KYC, because right after I press withdrawal, I was banned 20+ minutes after. They didn't even give me a chance to do a KYC check.
After withdrawing,
Straight banned,
CS informing irreversible ban,
no refunds,
no way to proof what they said,
no way to prove I am me(KYC).
It was just yesterday when it happened.
Where I.. JUST resetted my password,
first time depositing (w/out bonus !)
first time withdawing ..
And my account was made in 2022 January.
1 and a half years of not "catching me abusing bonuses"
And in the end ONLY after I want to withdraw.
The security team is "so productive" and disgustingly coincidental !
Huomaa, että on melko tavallista, että kasinot suorittavat pelaajiensa henkilöllisyyden todentamisen vasta sen jälkeen, kun he ovat pyytäneet kotiutusta.
Oletko avannut GGBetissä muita tilejä eri sähköpostiosoitteilla, jotta voit pelata talletusvapaalla bonuksella useammin kuin kerran?
Please understand that it is quite usual for casinos to perform identity verification of their players only after they request a withdrawal.
Have you opened any other accounts with different email addresses in GGBet so that you could play with a no-deposit bonus more than once?
Dear Jay168,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.