Brasilialaisen pelaajan tili estettiin useiden tilien syytösten vuoksi. Pelaaja kiistää sen sanomalla, että hänen ystävänsä käytti tietokonettaan tilillään ja teki samat vedot huvikseen. Koska valitus liittyy urheiluvedonlyöntiin, hylkäsimme valituksen.
Casino esti tilini sanomalla, että minulla on useita tilejä ja että vedonlyöntihistoria on sama. Mutta tämä on normaalia, ystäväni kirjautui tietokoneelleni tilillään ja teimme samat vedot viihteen vuoksi. Heillä on tilillämme tekemämme talletushistoria, joka osoittaa, että olemme erilaisia ihmisiä.
Rakas Vingot,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voisitteko kertoa, oletteko molemmat läpäisseet KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Oletteko molemmat tehneet talletuksen omilla maksutavoillanne?
Kuinka monta kertaa ystäväsi on kirjautunut tililleen tietokoneellasi ja kuinka monta kertaa olette molemmat tehneet samat vedot?
Millaisia pelejä olet pelannut tehdessäsi samoja vetoja?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
-Olin lähettänyt kaikki tiedostot validoitavaksi, odotin vain shekkiä, en voi vastata siihen.
- Verkkosivuston mukaan käytin bonuksen kutsuessani tämän ystävän, mutta en muista sitä.
-Kyllä, jokainen on tallettanut oman pankkitilinsä kautta
- Noin kahdesti, enkä usko, että oli enemmän kuin 5 yhtäläistä vetoa.
– Teimme vain urheiluvetoja, uskon e-urheiluun, josta pidämme kovasti.
Rakas Azael,
Valitettavasti meillä ei ole vielä urheiluvedonlyöntiä käsittelevää haaraa, mutta voimme ehdottaa kolmea verkkosivustoa, jotka tekevät:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Toivon, että he voivat auttaa sinua ongelmassasi.
Ymmärrä, emme pysty neuvomaan sinua oikein, koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä, emmekä pysty arvioimaan pätevästi kaikkia etuja ja haittoja.
Olen todella pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi. Tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
