Ukrainalainen pelaaja väitti, että GGBet Casino oli estänyt hänen tilinsä useiden tilien käytön vuoksi, minkä hän kiisti. Tutkittuaan tapauksen valitusryhmä havaitsi, että useiden tilien syytökset olivat virheellisiä. He havaitsivat kuitenkin muita kasinon bonusehtojen rikkomuksia. Erityisesti pelaajan on havaittu käyttäneen kiellettyä strategiaa täyttääkseen bonuksen kierrätysvaatimukset epäreilusti. Tämän seurauksena valitusryhmä hylkäsi valituksen perusteettomana.
Hei, minut on estetty, koska käytän useampaa kuin yhtä tiliä, vaikka näin ei ole.
21. tammikuuta 2023
Hei btibto21,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi GGBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Oliko sinulla tili GGBetissä aiemmin? Omistaako joku muu kotitaloudestasi siellä myös tilin? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, ei, perheessäni ei ole ihmisiä, jotka pelaavat
Tilini vahvistettiin ti 22.11.2022
Saatuani eston aloin yksinkertaisesti pelaamaan muilla kasinoilla ja näin kuinka tämän kasinon luokitus putosi
Päätin jakaa ongelmani, jotta ihmiset tietävät, että se pettää ja estää ilman syytä
kasino vastasi, että he estivät minut, koska minulla oli useita tiliä, eivätkä vaivautuneet tutkimaan sitä
Kiitos btibto21 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei btibto21,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua GGBet Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä GGBet Casino,
Voitko antaa lisätietoja väitetyistä useista tileistä, joihin pelaaja pitäisi liittää? Ole hyvä ja lähetä kaikki väitteesi tukevat todisteet minulle osoitteessa michal.k@casino.guru
Hei,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä.
Tarkastellessamme tilisi toimintaa havaitsimme, että tilisi on estetty kasinobonusehtojemme rikkomisen vuoksi. Erityisesti havaittiin, että käytit strategioita, jotka tähtäävät bonusten kierrätysvaatimusten täyttämiseen, mikä on kiellettyä käyttöehtojemme mukaan.
Yksi kielletyistä strategioista sisältää scatterien keräämisen ilmaiskierrosten saamiseksi bonussaldon avulla ja tämän jälkeen näiden ilmaiskierrosten siirtämisen todelliseen saldoon. Tämän seurauksena meillä oli perusteltua syytä uskoa, että osallistuit tällaisiin toimiin, mikä johti päätökseen estää tilisi pysyvästi.
Otamme käyttöehtojemme noudattamisen vakavasti varmistaaksemme reilun ja läpinäkyvän pelaamisen kaikille käyttäjillemme.
Kiitos vastauksestasi ja toimittamistasi todisteista, GGBet-tiimi.
Hyvä btibto21,
Asiasi tutkimisen jälkeen todettiin, että useiden tilien syytökset eivät olleet oikeita; havaittiin kuitenkin muita kasinobonusehtojen rikkomuksia, erityisesti kiellettyä pelistrategiaa bonuksella pelatessaan voittaakseen GGBet-tiimin yllä mainitut kierrätysvaatimukset.
Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska se rikkoo kasinon bonusehtoja.
Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Michal
Kasinon guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
