Intialainen pelaaja avasi onnistuneesti tilin, sai bonuksen ja täytti kierrätysvaatimukset. Hän teki talletuksen, pelasi ja pyysi kotiutusta. Kasino kuitenkin esti hänen tilinsä väittäen, että hänellä on useita tilejä ja hän käytti bonustarjouksia väärin.
Hei, avasin tilin tälle kasinolle tänään!
Sain bonuksen ja suoritin bonuksen kierrätyksen
kun kyse oli nostosta, kysyin asiakaspalvelusta, että he sanoivat, että tee talletus ja sitten voin tehdä kotiutuksen, joten tein talletuksen ja pelasin talletuksellani ja hain nostoa 10 minuutin kuluttua, kun näin, että minut on kirjattu ulos ja tilini on nyt estetty!!
Kysyin asiakaspalvelusta tästä ja he sanoivat, että koska minulla on useita tilejä, en tiedä miksi he sanoivat niin! unohda useat tilit, minulla ei ole edes tiliä missään muussa kasinossa paitsi tämä oli ensimmäinen tilini online-uhkapeleissä ja tämä tapahtui 🙁
En tiedä miksi he sanovat, että käytin bonusta väärin, jos et halua jonkun käyttävän bonuksiasi ja panostavan kokonaan, älä tarjoa bonuksia.
Hyvä komalshesharao5421,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle? Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
