Rakas killahcrackrock,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita olet kohdannut kasinon kanssa.
Auta meitä ymmärtämään ja tutkimaan tilannettasi paremmin, voitteko antaa lisätietoja seuraavista kohdista:
- Voisitko vahvistaa talletuksesi tarkan päivämäärän ja kellonajan sekä debit-kortillasi tallettamasi summan?
- Kun yritit vahvistaa henkilöllisyytesi ja nostaa rahat, minkä virheen tai viestin kohtasit, kun sinut ohjattiin vedonlyöntisivulle?
- Oletko saanut kasinolta virallisia viestejä tai asiakirjoja, jotka koskevat heidän väitteitään "epäreiluista lähtö-automaateista" tai "voittostrategioista"? Jos on, voitko jakaa näiden viestien yksityiskohdat tai kuvakaappaukset?
Jos sinulla on asiaan liittyviä yhteydenottoja tai asiakirjoja, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear killahcrackrock,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the problems you’ve experienced with the casino.
To help us better understand and investigate your situation, could you please provide more details on the following points:
- Could you confirm the exact date and time of your deposit and the amount you deposited with your debit card?
- When you attempted to verify your ID and withdraw the money, what specific error or message did you encounter when you were redirected to the sports betting page?
- Have you received any official communication or documentation from the casino regarding their claims of "unfair slots" or "used strategies to win"? If so, could you share the details or any screenshots of these communications?
If you have any relevant communications or documents, please forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automaattinen käännös:
