Latvialaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Kasino ilmoitti tutkivansa tilannetta. Jonkin ajan kuluttua kasino selitti, että oli tapahtunut virhe ja että pelaaja oli vapaa jatkamaan pelaamista. Pyysimme pelaajaa vahvistamaan, että ongelma oli ratkaistu, mutta he eivät vastanneet enempää, joten valitus lopulta hylättiin.
hei, pelasin ggbetiä, kirjauduin sisään noin 20 kertaa sinä päivänä, koska olin myös töissä, yhtäkkiä he estivät minua käyttämästä useita tilejä. Minulla ei ole enempää kuin 1 tiliä, hullu, kukaan töissä olevista ystävistäni ei kai pelaa tällä sivustolla, he sanoivat IP-osoitteessani pelanneen useita tilejä. Auttakaa kiitos
Hyvä qvr7mtsmgk,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samalta IP-osoitteelta osoite tai laite omaksesi tai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman ja onko tilisi vahvistettu aiemmin?
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Vahvistin tilin eilen aamulla, en tiedä ketään, joka pelasi tällä sivustolla, vain minä iphonesta ja tietokoneesta
Kiitos vastauksestasi. Onko sinun ja kasinon välillä asiaankuuluvaa viestintää, jonka haluaisit jakaa kanssamme, ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Meillä olevien tietojen mukaan turvallisuusosasto vahvisti, että kaikki tilit kuuluivat samalle henkilölle. Näiden tietojen mukaan kaikkia tilejä käytettiin samasta paikasta ja niillä on vastaavat henkilötiedot, mikä vahvistaa, että kaikki tilit kuuluivat samalle henkilölle. Valitettavasti sivustomme jatkokäyttö on suljettu sinulta. Sivuston säännön 12.3 mukaan nostoja suljetuilta tileiltä ei käsitellä.
Pelaajan lisäkommentit:
"Hei, tämän he toistivat minulle
Meillä olevien tietojen mukaan turvallisuusosasto vahvisti, että kaikki tilit kuuluivat samalle henkilölle. Näiden tietojen mukaan kaikkia tilejä käytettiin samasta paikasta ja niillä on vastaavat henkilötiedot, mikä vahvistaa, että kaikki tilit kuuluivat samalle henkilölle. Valitettavasti sivustomme jatkokäyttö on suljettu sinulta. Sivuston säännön 12.3 mukaan nostoja suljetuilta tileiltä ei käsitellä."
Kiitos, qvr7mtsmgk, sähköpostistasi ja vastauksestasi. Ehdotit, että tilisi on vahvistettu. Voisitko lähettää vahvistuksen onnistuneesta KYC-vahvistuksesta osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
kyllä, se on täysin varmistettu, tein kotiutuksen 350 euroa ennen kuin he estivät tilini ja veivät loput 650:stäni itselleen. He vastasivat minulle samaan tekstiin, jota kommentoit aiemmin, mikä on seuraava askel? Kiitos
Tarkoitan, jos haluatte todisteen vahvistuksesta, kuinka saan sen? Minulle ei lähetetty sähköpostiviestiä onnistuneesta vahvistuksesta
Paljon kiitoksia, qvr7mtsmgk, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Ggbet. Kiitos vastauksestasi.
se EI ole minun sähköpostini ja tuo numero ei todellakaan kuulu minulle, tämä on hullua, ymmärrän sen, tämä näyttää epäilyttävältä, mutta en ole näiden tilien omistaja.
voitko kertoa, oliko näiltä tileiltä talletus?
ja milloin ne tilit on tehty?
muuten maassani on niin paljon Janis S***** ihmisiä, jopa isäni nimi on Janis Sn*****, mutta hänellä ei ole mitään tekemistä tämän tilanteen kanssa.
Kiitos
ovatko he läpäisseet kyc-tarkastuksen?
Hei qvr7mtsmgk,
Olen tarkistanut tapauksesi ja yritän parhaani auttaakseni sinua löytämään ratkaisun.
Hyvä GGBet Casino,
Voinko pyytää sinua toimittamaan todisteita näiden tilien ja niiden käytön välisistä linkeistä sähköpostiini adam.m@casino.guru ?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei kaikki,
GGbet pyytää ystävällisesti 48 tuntia lisäaikaa tutkinnan jatkamiseksi.
Kiitos!
Hei qvr7mtsmgk,
Mitään ei ole vielä saatu, ja koska kasino on pyytänyt lisäaikaa, ajastinta jatketaan nyt.
Ystävällisin terveisin,
Adam
hei Adam. Odotetaan niitä todisteita!
ggbet, te sanoitte, että 48 tuntia, se on ollut enemmän. Onko sinulla oikeaa näyttöä vai mitä?
Hei . 5 päivää kului, eikä ggbet ole vieläkään vastannut.
Hyvä qvr7mtsmgk,
Kasinolta ei ole vastattu enempää, yritän ottaa heihin yhteyttä vielä kerran käytäntöjemme mukaisesti.
Haluaisimme pyytää GGBet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkan ajastinta 7 päivällä. Jos vastausta ei saada määritetyn ajan kuluessa, valitus suljetaan "ratkaisemattomaksi" ja sillä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei kaikki,
Pahoittelut vastauksen viivästymisestä. Se on aina hieman monimutkaisempaa, kun pelaaja tekee urheilu-/e-urheiluvetoja.
Uskomme, että tätä tapausta käsiteltäessä tapahtui inhimillinen virhe, koska todellakin löydettiin useita IP-osoitetta vastaavia tilejä, mutta laite oli täysin erilainen, samoin kuin nimen vastaavuus oli vain sattumaa.
Voit vapaasti jatkaa pelaamista / nostaa varoja.
Ystävällisin terveisin
Kiitos vastauksestasi ja avustasi, GGBet Casino.
Hyvä qvr7mtsmgk,
Kerro meille, jos katsot asian olevan nyt ratkaistu.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä